口才胜金（一分钟打动人心的82个说话技巧）

作者简介

李华，清华大学EMBA、管理学硕士、企业教练、培训管理专家、国家注册高级人力资源管理师、国家认证高级培训师。目前为上海、北京、石家庄、深圳、江苏、山东、大连、西安、重庆、成都、哈尔滨、武汉、郑州等地70家培训与咨询机构特约或签约讲师、咨询顾问，原某大型民营企业副总裁，曾在四季春集团、豫德盛集团、格瑞药业、禾丰集团、聚仁股份等公司担任总经理、营销总监、人力资源总监、培训总监等职务。人力资源培训课程：《现代企业战略性人力资源管理》《企业如何招聘顶尖人才》《招聘与人员配置》《劳动合同法解析》。 市场营销培训课程：《市场营销管理》《销售技巧培训》《准客户谈判技巧》。

内容简介

杨澜这段即兴的说话，不但为自己摆脱了尴尬的处境，而且展现了她 非凡的口才，让更多的人认识了她，见识到了她的机智、幽默。很难想 象，如果换作口才一般的主持人，可能就造成一直很尴尬的场面，但杨澜 却能够凭借自己优秀的口才，非常机智、幽默地进行了处理，这样就变成 了表现她的最佳机会。 口才，确实是我们的诸多一种中最难能可贵的能力。会说话的人，到 处都受人欢迎，更加容易让自己从不相识的人中脱颖而出，从而给人留下 良好的印象。反过来说，那些说话不流利，不能自如地表达自己的人，不 但往往埋没自己的才能，甚至会产生自卑的情绪。如果没有口才，就好像 发不出声音的留声机，无法使人感兴趣，而那些具有良好口才的人，则多 半是现代社会中的活跃人物。一个人的说话能力往往能够代表他的力量， 说话得体的人往往容易被人关注，而口才差的人容易被人忽视。 那么，究竟该怎么说话才算得体呢？ 首先。一定要清晰表达自己的意思。 当你和对方在交谈的时候，你应该言简意赅。要保证说话时声音清 楚，快慢合度，音量合适。 ‘ 其次，说话要充满感情。但千万不要太“超过”。 比如，我们一定要很真诚地说话，给对方一个良好的印象，否则你说 什么都没有用。当然，你还要注意适当的姿势，让人感觉你的确非常喜欢 和他说话。 再次。要注意因人制宜、因地制宜。 也就分清楚说话的对象和场合、时机。有很多话，在一个地方很得 体，在另外一个地方说出来，却可能很不合适。 最后。一定要注意说话的艺术。 有些话不能说，就千万不要说；有些话不能直说，就要“拐着弯” 说；批评的时候要委婉，赞扬的时候也不要太露骨…… 总之，要让人听起来舒服，觉得跟你说话是一种享受，那么你的说话 就算是得体了。 1．很多人爱说话，但说话很不得体，让人生厌。这是因为，他们可能 言 辞轻佻、态度蛮横、唠叨不休……这些坏习惯严重地影响我们说话的质量， 也 会影响我们的形象。 2．在适当的时候，可以保持沉默，这样人家可能对你有更好的印象。 在一些特定的时机或场合，很多人似乎都害怕说话。他们或许会 去做某些事情，但有些人担心自己会说错，有些人根本是没有勇气说 出来。说到底，这都是对自己没有自信的结果。这么做往往导致自己 越来越没有自信，有时甚至错失良好的机会。要掌握说话的艺术，就 要克服不敢说话的问题。如果既敢做，又敢说，那么你不但能为自己 的个性加分，而且离成功也就越来越近了。 战国时，秦国围攻赵国，赵王派平原君到楚国求救兵。出发之前，平 原君召集所有门客，打算从中挑选出20名智勇双全的人一同前往，但挑来 挑去只挑到19个人，最后一人总觉得不满意。这时，一名叫做毛遂的门客 自告奋勇对平原君说：“在下愿意跟随平原君前往楚国。”平原君不以为然 地说：“一个有才能的人，会像锥子装在口袋里一样穿破口袋钻出来，被 人们发现。在你到我门下的这三年时间里，我从未发现你有什么过人之 处。我凭什么带上你和我去楚国完成这么重大的使命呢？” 毛遂心平气和地说：“我只不过今天才请求进入您的囊中罢了。如果 我早这么做，就会像禾穗的尖芒一样锋芒毕露，而不单单是尖梢露出来而 已。”平原君见毛遂说得气度不凡，于是答应毛遂的请求。最后，就是毛 遂帮助平原君说服了楚王出兵支援赵国，拯救了赵国的命运。平原君回赵 后，立即待毛遂为上宾。 “毛遂自荐”的故事大家都耳熟能详，其实这就是勇于表现、敢做敢 说的最佳注释。平原君当时的门客有千人之多，其中不乏智勇双全的人， 要在这么多人之中被发现，恐怕是一件很难的事情。从这个角度上说，毛 遂之所以成功，不但在于他有完成任务的能力，而且在于他敢于自荐。他 的自信、勇敢，是他的故事成为千年不衰、脍炙人口的佳话的主要原因。 我们很难想象，如果毛遂仅仅是胸有成竹，却不自己站出来说服平原君， 他就必然错失了表现自己的机会，那么他的名字恐怕也要被淹没在芸芸众 生之中了。 其实，在现实生活中，我们经常会像毛遂一样，面临一种选择。在很 多时候，当我们面临选择时，尽管我们有做的能力和勇气，但是却没有说 出“我行”的勇气，从而导致良机错失、追悔莫及。既然已经“敢做” 了，就应该大胆地说出来，让自己的能力和魅力得到充分的体现。如果你 还有这方面的问题，建议你按照下面的方法来做： 首先。多关注自己的优点和成就。 不要总想着自己的缺点和失败的经历，要多想想自己的优点，并告诉 自己曾经有过什么成就，让自信蔓延。无论如何，你总会有许多优点和成 就的。 其次，不断对自己进行正面的心理暗示。 如果碰到困难，一定不要放弃。重复对自己进行自我正面心理暗示， 对于提高自己的自信心十分有好处。 此外。要树立自己的外部形象。 心理学研究证明，一个人如果能保持整洁、得体的仪表，将有利于增 强自己的自信心。如果你能经常保持举止洒脱、行为端正等正面形象，就 会有发自内心的自信。另外，微笑会增加你的自信感和幸福感，你也需要 始终保持微笑。 最后，要懂得扬长避短。 “尺有所短，寸有所长”，我们在学习、生活、工作中当然会有不同的 优点和弱点，最重要的是要经常抓住机会展现自己的优势和特长，当然也 要注意弥补自己的不足。P7-11