5分钟商学院--个人篇

作者简介

刘润： 润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有23万+用户的私人商学院——“得到”专栏《刘润？5分钟商学院》创始人。 前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。 工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。 著有《2012，买张船票去南极》《人生，就是一场突如其来的旅行：从微软到北极点》《互联网+》《互联网+战略版：传统企业，互联网在踢门》《趋势红利》。

内容简介

自己先开价， 还是让对方先开价—— 定位调整偏见 把谈判战场直接定位到对方的底线，然后在此定位附近小范围拉锯，这能在信息不对称、利益不一致的谈判中，为自己争取最大利益。 在商业世界中，交易双方掌握着并不对称的信息，为了获得最大的个体利益或整体利益，常常需要通过谈判来达成双赢或妥协。这种在信息不对称、利益不一致情况下的特殊沟通能力，就是谈判能力。 比如，某人看中一件清代古董，特别喜欢，但是售价非常高。这是一种典型的信息不对称情况，买家不知道底价是多少， 买卖双方的利益也不一致，买家希望越便宜越好，卖家则正好相反。这个时候应该怎么办？卖家可能会指指旁边的唐朝古董，告诉买家“那个更贵”——很明显，他在运用“价格锚点”策略，让买家觉得清朝古董并不算贵。卖家还会说：“古董是投资品，越来越值钱，不像汽车这类消费品，到手就掉价一大半。投资古董划算多了。”——他这是在运用“心理账户”策略，试图把古董从买方的消费账户，挪到投资账户里。 买方应该怎么应对呢？可以试试运用“定位调整偏见”。 社会心理学家曾做过一个试验：在召集会议时，先让人们自由选择座位，然后请他们到室外休息片刻，再进入室内入座。如此五六次之后，试验人员发现，多数人都选择了他们第一次坐过的座位。大家都被自己心理的“锚”，定在了那个位置上，一旦“锚定”，后面的各种讨论、决策都容易受此影响。 回到古董的案例上，买家怎么才能便宜地买到那件古董呢？ 法国文豪大仲马有过一模一样的遭遇，他也看中一件古董，卖得也很贵。他是怎么做的呢？他先找了两个朋友到店里逛逛，假装要买古董。第一个朋友开了一个不可思议的低价，卖家愤然拒绝。过了一会儿，第二个朋友也进店里，开了一个差不多的低价，卖家很不乐意，但是语气中有了商量的余地：“这也太低了，你再高一点吧？”这时，卖家的定价已经被从高位强行拉下来，摁在了一个很低的价位上。接着，大仲马出场，他在第二个朋友的价格上稍微加了些钱，就顺利买下古董。 把谈判战场直接定位到对方的底线，然后在此定位附近小范围拉锯，这种通过定位效应获得对自己有利的谈判结果的方法， 就叫作“定位调整偏见”。对方只能在定位附近波动，很难调整定位本身。 应该怎么运用定位调整偏见呢？记住三个原则： 第一，争取先开价。 很多人在谈判时喜欢问对方：“你觉得多少钱合适？”假如你的底线是20万元，你希望对方开出30万元，然后自己心生窃喜地答应？这种情况，在真正的谈判中几乎不会发生。让对方先开价，就是给对方使用定位调整偏见的机会。他可能会报5万元，直接把谈判战场定位到你的底线以下。 第二，越极端越好。 大仲马用的就是极端报价策略，把谈判“锚定”在了低价区间。反过来，卖家也一样。非常高的价格就是“锚”，一是稳定住了自己的赢利空间，二是为顾客创造出虚幻的“折扣”和“优惠”，让顾客为自己争取到的“低价”产生成就感。 在商业谈判中，极端报价有时还可以超越价格，用在一些其他的“等价条件”上，比如工作范围、项目工期、品质标准等。可以试着在等价条件上，提出“无理要求”。比如，甲方说： “价格我们先放一边，但这个项目，我希望能在30天内完成。” 乙方心里叫苦不迭：“这是一个计划半年的项目啊！”其实，甲方真正在乎的还是价格。然后，甲方可以在项目工期、工作范围、品质标准上一点点艰难地让步，让乙方用别的条件“买”回去。比如，甲方说：“我可以降低一些质量标准，从6 sigma降为5 sigma（西格玛水平，是对过程满足质量要求能力的一种度量），但是需要在预算里扣除质量准备金。” 第三，留还价余地。 谈判时，要避免一种情况：你开了一个看似毫无诚意的价格，对方一怒之下拂袖而去，生意黄了。所以，在开价之前要提醒或暗示对方，这个价格还是有商量余地的。这样，对方即便觉得你的价格很荒唐，也会在他心中锚定，影响下面的谈判。 美国前国务卿基辛格说：开价的技巧，在于你可以提出一个极端到令人难以接受的开价点，你越漫天要价，对方越是有可能把你真正的要价看作让步。 定位调整偏见 定位调整偏见是一种谈判技巧，利用先入为主的定位效应，把价格谈判或者条件谈判直接锚定在对方的底线附近，然后拉锯。在信息不对称、利益不一致的谈判中，定位调整偏见可以为自己争取最大利益。具体有三个原则：第一，争取先开价；第二，越极端越好；第三，留还价余地。 1.商业顾问刘润为你把脉诊断，搭建一个全面的自我成长体系。投资自己，是这个世界上稳赚不赔的生意。 2.“得到”超过23万用户订阅，个人专属“商学院”，影响力波及众人的专栏内容结集。 3.属于你的一座小型药房，任何一个和商业、管理、个人习惯养成有关的问题，在这个药房里都能找到药柜，都有方子和药材。随时调出解决方案，省去走弯路和瞎琢磨的时间。 4.在信息爆炸的今天，既值得珍藏又需要时时翻阅的文字才值得被制作成图书，刘润的《5分钟商学院》无疑符合这个标准。 5.用5分钟的时间，把挂钟的结构塞进怀表里，是我们对你宝贵时间的尊重。