三分管事七分管人

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执行纪律中不当“老好人” 老好人不一定是好管理者，也不适合长期从事管 理工作。从理论和逻辑上 推论，这个观点没错，完全成立。实践的大海实在是 浩瀚无边，深不可测。平 静的海面，保不准会突起风浪。光当老好人的管理者 ，谁也不敢打包票不会换 换岗位，挪挪地方。 某企业进行了人力资源战略规划，从战略出发对 企业人力资源情况进行了 盘点，并制定了针对性的人力资源政策，以保障战略 的实现。根据人力资源战 略规划，为完成优化员工年龄结构、学历结构和专业 结构的目标，第二年，企 业在短时间里将一批年轻的主管提拔至部门正职或副 职的岗位上。一时之间， 这些年轻人被压抑许久的积极性得到了充分调动，也 在各个部门烧了几把火。 过了一段时间，人力资源总监着手对这些新中层 的工作情况进行一番调 查。在调查过程中，他接到了一些普通员工对新中层 的投诉，反映新领导是 老好人，对下级要求过松。特别是有一些普通员工认 为，新中层“很少对他 们红脸”，跟着新中层对个人成长无益。他感到奇怪 ：这些新中层虽然年 轻，但均已担任过相当长时间的主管，为什么做主管 时一直都没有暴露过这 样的问题呢？ 在我们周围也有这样一些以老好人形象出现的管 理者，在做出决定时， 总是摇摆不定、犹豫不决；在碰到一些问题时，习惯 当“甩手掌柜”。久而久 之，他们管理的魄力小了，胆子小了，办法也少了。 有什么事，满头大汗去找 上级领导，“您看应该怎样处理，您给拿拿主意吧” 。或者干脆不管，假装什 么都没有发生。 作为管理者，往往管理着许多下属，管理着一摊 子工作，其首要任务就是 把下属管理好，把方方面面的工作安排得井然有序、 有条不紊，从而维持日常 工作的正常运转。 任何一名企业管理者都应该扮演好管理者的角色 。在实际工作中，有的中 层管理者认为自己不是高层领导，不愿管，不敢管， 没有资格管。在情感方面 更是如此，不好意思，怕得罪人，做老好人。有的中 层管理者则认为下属做的 是一些鸡毛蒜皮的小事，不值得自己去管，结果工作 秩序混乱，甚至导致严重 后果。 小王在一家公司做产品设计工作，由于各种原因 ，公司业务做得不是太 好，很多员工觉得没有前途，不是整天无所事事，就 是迟到早退。看到这种情 况，小王就去问主管：“公司照现在这个样子发展下 去，肯定非常危险。我们 该采取什么办法挽救公司呢？”谁知主管却说：“你 管这么多有什么用呢？先 挺挺看，也许过一段时间会有些起色。”小王听到主 管如此没有信心的话之 后，第二天就和公司拜拜了。 小王为什么会远走高飞呢？也许在他的心目中， 主管就代表着公司，主管 对公司都没有信心，自己怎么能对公司有信心呢？还 不如跳槽痛快。 可见，管理者需要树立自己的威信，要严格要求 下属，不能放纵不管。管 理者在管理中使用一些技巧是非常有必要的：工作中 ，要用严格管理来体现组 织的制度；私下里，要用情感来体现自己对下属的关 怀。如果你老是想着做老 好人，那么你将组织的规章制度置于何处？如果下属 犯了错误，你不惩罚他， 你的威信何在？ 人们普遍认为，做人就是如何搞好人际关系，做 事就是如何提高公司效 益，搞好人际关系、提高公司效益就是管理。只会做 人，不会做事，是一团和 气，是和稀泥，管理上等于零；相反，只会做事，不 会做人，常常得罪人，他 的管理也不佳。因此，要先会做人，然后会做事，这 就是管理。 但是在日常的管理中，管理者经常遇到事与人纠 缠到一块的时候，其实 也难怪，人是做事情的人，事是人做的事，怎么能分 得清楚呢？所以管理就 是得罪人的事，在日常的管理中不要怕得罪人，但不 要得罪大多数人，更要 注意对事要制度化，对人要人性化，特别是在不是很 正规的小企业，首先 做的应该是有法可依——建立可行的规章制度，然后 再是有法必依，执法必 严，违法必究。 管好一个企业和一群人往往是需要给企业动一系 列“手术”的，会让企业 中的不少人感到“疼”。改革会调整企业原有的利益 格局，可能要堵一些人的 财路，降低一些人的收人，使大部分人感到压力增加 ，甚至要揭人之短……这 些都是得罪人的事。企业管理者要抓管理，就需要顶 着这些压力、冒着这些风 险，大刀阔斧地把一项项新制度贯彻下去，要敢于管 理。 管理者如果空有管理之心，却前怕狼、后怕虎， 这个不愿招惹，那个不 敢得罪，希望什么麻烦也没有，一心想做“好好先生 ”，管理根本不可能有什 么改进。企业抓管理就是要既无情又有情。在深化改 革、贯彻制度方面要“无 情”，制度至上，没有什么讲情面的余地。奖惩分明 、能上能下，对于一部分 员工来说可能很“无情”。但是，只有通过加强管理 ，企业才能更具竞争力， 才能有更大的发展，使员工收入增加，提供更多的岗 位，这恰恰是“有情”的 一面。 管理是为了什么？难道是“老好人大赛”看谁比 较受人欢迎？不要说大胆 管理，再小心的管理也不可能让人人说好，那种只说 “好好好”的管理早晚把 大家都送进地狱。管理者要明白自己的职责就是要管 理好企业的业务，只有用 铁拳来维护秩序和纪律，企业的规章制度才会真正的 贯彻执行，企业的运转才 会在正常的轨道上进行。 P27-29