产品经理（从菜鸟到大师）

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第四节 建立信息来源网络 必须看到，中国互联网的野蛮生长年代已经一去 不复返，依靠某种模 式灵感和资源优势就能横扫天下的故事已经很难再发 生。越来越多的企业 意识到，与网民最直接的沟通就是各个企业的产品， 这些网络产品的质 量、数量和运营管理在很大程度上影响着企业的效益 。一个再好的创意、 一堆再好的资源，如果没有真正的产品意义上的优势 ，最终都是惘然。而 这都离不开连接技术与商业、开发与运营、用户体验 与商业价值的产品经 理的作用。 另外，除了更多商业势力对产品意识的加强外， 中国互联网大企业的 平台化竞争也在提升产品经理的重要性。2010年以来 ，百度、阿里巴巴、 新浪微博、腾讯等企业都开始了自己的开放平台计划 ，某种程度上，这种 开放恰恰是大企业拥有众多资源后、突破产品能力极 限的一种方式。 未来的中国互联网，开放与平台化将是大企业竞 争的焦点。越来越多 的企业开始吸引外部产品经理在自己的平台上使用资 源，去创造更多优秀 的产品。这才能让更多的用户停留在自己的平台上， 也才能让自身的用 户、流量等资源充分发挥出以前无法被挖掘的价值。 在这样的生态系统 中，产品经理人群对待某个平台的态度，对这个平台 的价值有着至关重要 的影响。 产品经理是需要处理很多信息的，包括需求收集 阶段获取的调查、调 研结果数据，日常用户反馈的数据，数据分析报表， 数据挖掘，各种网络 文章、评论、论坛上的资讯以及网络搜索引擎可以挖 出来的所有关于自身 所负责产品的相关信息等，这些可算是外部信息；还 有诸如日常会议的安 排、与相关人员讨论的结论、项目的进度管理、日常 事务的跟进处理、开 发测试资源的协调等，这些可算是内部信息。这两类 信息结合起来，就会 发现作为产品经理，没有一个高存储量的大脑或者类 似的辅助存储工具是 很难玩得转的。 获取到信息后，产品经理要有能力判断哪些信息 是有价值的，值得进 一步分析；哪些信息是鸡肋，食之无味弃之可惜的； 哪些信息是糟粕，完 全可以舍弃的。 这是做第一层筛选，目的之一是把范围缩小，目 的之二是进一步验证 信息与目标之间的偏离性，因为有时候明明是奔着某 个目标去的，结果获 取的信息却大部分都是偏离的。这个时候要反过来想 一下是目标有问题还 是获取信息时的描述有问题，做一些纠正。 我们常讲的需求分析就是一种分析信息的能力， 很多信息表面上看是 一层意思，实际上是另外一层意思。 常见的分析过程如下： 一是做减法，将所有的信息排个等级，如需求的 优先级，先做其中的 一部分； 二是做加法，获取到的信息可能不够全面，可以 在已获取信息的基础 上增加一部分必要的信息； 三是汇总或者分拆，就是一些类似信息归集或者 单条信息分拆成多条 信息的过程； 四是挖掘，从信息的表面挖掘出更深层次的东西 ．这个在数据分析上 体现得尤为明显。 要是说推广资源，可能哪个公司也比不了腾讯内 部的推广资源。通过 QQ这个庞大的用户群，每个月可以从上面挖掘的推广 资源多得不得了。 粗略估计一下，每个季度公司的这种内部推广资源的 使用，可以达到四五 亿元。但是腾讯这些年做了这么多产品，被用户广泛 接受的也只是一小部 分。不能说他们那些成功产品都是公司给的资源多， 不成功的就是公司给 的资源少吧！因此说产品才是根本．没有好产品支撑 是不行的。 中国互联网曾经是一个重模式、轻产品的领域。 以前一个普遍的观点 是，产品只是商业模式的一部分，只是公司早期吸引 第一笔投资的敲门 砖，至于产品经理则多得是，职位不高，也不那么重 要。这种观点早已过 时。例如，在国内TMT早期投资领域成绩斐然的天使 投资人雷军，之所以 在最近5年快速崛起，与他把许多互联网大公司的顶 尖工程师和产品经理 纳入麾下紧密相关。他带队的小米科技，2011年4月 第一款产品上线，目 前已经估值2亿多美元，产品执行力在这个过程中非 常重要。 实际上，现在早期公司的投资模式也已经发生了 巨大转变，由原有的 创业者找VC的模式转变为聪明的VC追着产品经理投钱 的模式。顶尖的投 资人更多地会问那些他们认为优秀的产品经理：“你 们想干什么？”一旦…… P45－47