新时代企业家领导力理论与实践研究

作者简介

谭智颖，法国欧洲知识经济与管理学院（SKEMA）哲学博士，葡萄牙里斯本大学学院（ISCTE)管理学博士，英国中央英格兰大学（UCE）工商管理硕士（MBA）。研究方向：领导力、战略规划与企业管理、产业经济。主要著作有《变革中求生》《公司的财富》《企业家领导力》。曾供职于税务局、国有企业、民营企业和上市公司，在服务、制造、房地产等不同行业领域里曾任副总经理、总经理和副总裁等高管职位,并拥有企业并购和创业经验，以及丰富的管理和咨询实战经验。

内容简介

（四）诚信精神 诚信精神是一个人待人处事真诚、信守承诺、言行一致的行为风格。诚信 是为人之道、立身处世之本，也是一个人品牌信誉度的重要构成因素之一。同 样，诚信既是企业家的立身之本，也是企业的立业之本。儒商鼻祖子贡坚持以 诚待人、诚信交易，为后人树立了榜样，所以人们将子贡遗留下来的诚信经商 之风称为“端木遗风”。司马迁在《史记·货殖列传》中也赞扬了子贡在仁义、 诚信上的修为。胡雪岩在胡庆余堂亲笔书写“戒欺”一匾高悬于厅堂，被奉为店训。乔致庸以儒术指导经商，“维护信誉，不弄虚伪”，信奉“一信”“二 义”“三利”的经营理念，以信誉徕客，以义待人，信义为先，利取正途。 诚信是企业形象的重要评判标准之一，是企业品牌的必要构成要素之一，是企业不能摒弃的原则和道德底线。因此，企业家在处理与社会、客户、员工的关系方面要坚守诚信原则和契约精神，并将诚信列入企业文化建设的内容。没有诚信的商业社会，将充满极大的道德风险，显著抬高交易成本；缺乏诚信与契约精神，采取欺诈、造假、巧取豪夺等手段获取利益，必然会破坏正常的市场竞争环境，最终会摧毁社会的信用体系，从而破坏经济的发展，增加人际交往成本和商业交易成本，造成社会资源的极大浪费。中共中央、国务院《关于营造企业家健康成长环境 弘扬优秀企业家精神 更好发挥企业家作用的意见》中也明确要求企业家强化诚信意识，主动抵制逃税漏税、走私贩私、制假贩假、侵犯知识产权等违法行为，不做偷工减料、缺斤短两、以次充好等亏心事。如果企业家故意制造假信息误导股民、用不正当手段抹黑竞争对手，这种行为不仅违背商业伦理，而且会破坏良好的营商环境，更是对法律的违反和践踏。 安然（Enron）公司曾经是世界上最大的能源、商品和服务公司之一，名列《财富》杂志美国 500 强企业榜单。然而，2001 年 12 月 2 日，安然公司突然向纽约破产法院申请破产保护，该案成为美国历史上第二大企业破产案。“安然事件”引起了社会的轰动，首先遭到质疑的是安然公司的管理层，包括董事会、监事会和公司高级管理人员。他们面临的指控包括疏于职守、虚报账目、误导投资人及牟取私利等。“安然事件”不仅使安然公司土崩瓦解，而且其高管也遭受了法律的严厉惩罚。2006 年 10 月 23 日，美国安然公司前 ＣＥＯ杰弗里·斯基林因欺诈等罪名被法官判处 24 年零 4 个月监禁，还将向投资者支付 4500 万美元作为赔偿。 “日本制造”曾被奉为制造业的质量标杆，但近年媒体接二连三曝出的日 本企业造假事件令人震惊。世界500 强企业之一、成立于 1905 年的百年老店、 日本第三大钢铁企业日本神户制钢所（Kobe Steel）在 2017 年 10 月被曝质检数据长期造假。神户制钢所的铝、铜产品涉及家电、汽车、军工企业、飞机火箭等。据初步估计，这次的问题铝、铜制品可能会涉及超过 200 多家企业。事件曝光后，日本神户制钢所的股票在几天中暴跌了近 40％。近年造假的企业还有三菱材料、三菱汽车公司、铃木汽车公司、东芝公司、东丽公司、斯巴鲁、高田公司等。2015 年 7 月，东芝财务造假案被曝光，涉及三任社长，虚报利润约 12.6 亿美元；2016 年 4 月，三菱汽车公司被曝至少有 4 款在日销售微型车的燃效数据被篡改，涉及汽车或超 200 万辆；2016 年 5 月，铃木汽车公司也承认燃效数据造假，涉及汽车超 210 万辆；2017 年 11 月，日本有色金属巨头三菱综合材料株式会社承认产品质量数据造假。这些企业造假的特点是知情不报、互相隐瞒和造假时间长等。目前了解到的造假企业很可能只是冰山一角。造假事件不仅对企业本身造成伤害，而且已经超出了它们自身的范围，受到影响的是整个日本制造业的声誉。 企业家精神是企业家自身素质的一个构成部分，因为企业家很大程度上主宰着企业的命运，所以，企业家精神对企业的发展必然会产生影响。企业家精神也是企业家素质在道德层面的反映。道德是一种社会意识形态，是人的行为准则与规范。从古至今，人们倡导的选用人才的标准是“德才兼备，以德为本”，对德才兼备的人予以重用，一个人的道德品质被作为首要的考虑因素，正如孔子所强调的“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”，司马光在《资治通鉴》中也提出“取士之道，当以德行为先”，可见古人的观点不谋而合。企业是由每一位员工组成的组织，而每一位员工的道德素质构成了企业的整体道德水平。企业在市场上的竞争力，不仅体现了企业家一个人的竞争力，更体现了由全体员工共同构成的企业的整体竞争力。因此，企业家作为企业的领导者，在道德品质方面更应该为员工树立榜样，以身作则，帮助员工树立正确的人生观、价值观，才有利于建立良好的企业文化，以提升企业形象，增强企业的竞争力。相反，如果企业家不重视自己的道德品行，不仅会影响企业文化的建设，而且会影响企业的生存和发展。 以上企业所出现的问题都表现在诚信方面，并且不是由一两个人的行为造成的，以上事件暴露出的行为涉及的是一群人、一个部门、一个团队，甚至是整个企业或不止一家企业。这些事例足以说明诚信对企业的重要性。商人很容易被人们认为是缺乏诚信的奸商，主要有两方面的原因：一是由于历史上很长一段时间实行“重农抑商”政策，贬低商人的社会地位，导致人们对商人存在歧视；二是由商人自身的原因造成的，有部分商人存在缺斤短两、欺骗顾客、缺乏诚信的行为而造成恶劣影响，使整个商人群体都遭殃。因此，企业家作为企业的领导者，不仅自己要坚持诚信的道德底线，而且要将个人行为变成集体行为，规范形成企业的文化，使其成为每一个员工都要遵守的行为准则，并监督执行。 （五）责任心 责任心是指一个人关于自身对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所担负的责任的信念和态度。企业家只有首先做到对自己负责，才能做到对家庭、他人、企业、国家和社会负责，没有企业家不希望自己的企业做成功。但 在实践中这种责任心会出现三种不同的效果：一种是企业家在实际行动中去体 现这种责任心，这种行动对企业的发展具有引导和促进的作用；另一种情况是 企业家表现出强烈的责任心，但自身在实际行动中找不到正确的方向，即使整 天忙忙碌碌，却成效不佳；最后一种情况是企业家表面说一套，实际做一套， 表里不如一，具体表现为企业家不专心经营，急功近利。董明珠认为，企业家要做到面对社会、面对员工、面对国家都不忘“责任”二字，“如果我们把‘责任’二字忘了，我们就会迷失方向”。企业家应自觉遵纪守法、履行职业道德、维护和营造良好的商业氛围、积极参与慈善公益事业。 守法经营好企业，为社会提供就业岗位和创造税收，是企业家的本职工作。中共中央、国务院《关于营造企业家健康成长环境 弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》要求企业家自觉依法合规经营，依法治企，主动抵制逃税漏税、走私贩私、污染环境、侵犯知识产权等违法行为。例如华为公司一直秉持的核心理念是坚持诚信经营、恪守商业道德、遵守所有适用的法律法规。然而，也有人利用中国改革开放后提供的良好营商环境，为了企业上市，不择手段进行财务造假，然后快速出售股票套现，把钱转移到国外，更有甚者将债务留给银行、投资者、消费者、国家，把圈到的钱移到国外给自己和家人享用。这种行为是与消费者为敌、与投资者为敌、与国家为敌，简直就是有目的、有组织的犯罪，终会受到国家的严厉惩罚。 在中国商业史上，企业家对于公益事业从来不缺席，从修路筑桥、兴建水利、捐资办学到抗震救灾等。无论在哪个历史时期，中国都不公益事业的企业家，缺的是社会对企业家做公益活动的正确认识和企业家参与慈善事业的范围界定。 曹德旺认为企业家的责任有三条：国家因为有你而强大，社会因为有你而 进步，人民因为有你而富足，“企业家若没有责任感，充其量是富豪”。不一样的经历让曹德旺对财富和分配有着独特的见解和体会，他认为自己的所有成就都是在社会各界的共同努力下得来的，同样在社会需要的时候也应该还给社会，把财富用到最需要帮助的人身上。根据福耀集团官方网站的数据，从 1983 年第一次捐赠至 2023 年，曹德旺累计捐款超过 160 亿元人民币，捐助范围涉及社会救灾、扶贫、助学等各方面。2011 年 5 月，曹德旺捐出名下３亿股福耀玻璃股票，发起成立河仁慈善基金会，获得有关部门批准，捐赠当天市值高达 35.49 亿元。这是当时我国资产规模最大的基金会，开了以股票形式支持社会公益的先河。他也因此连续多次获得“中华慈善奖”这一国内最高慈善奖项，被社会各界称为“真正的首善”。在 2018 年 3 月的全国两会上，曹德旺的儿子、全国政协委员曹晖在小组讨论时说：“父亲把我们家所有的财产基本捐光了，我出来创业，目前的负债率是 70％。”他表示非常支持父亲的捐款行动。 从下列一些捐款事项，可以更多地了解曹德旺所参与的慈善公益活动。 1998 年，他亲自飞往武汉洪灾区考察，个人捐出 300 万元，加上公司员工捐款等共筹资 400 万元经由中央电视台汇出。同年，他也向闽北灾区建瓯市捐出 200 万元。 2002 年，他捐助“关心下一代”420 万元。 2004 年，他先后捐出 500 万元和 800 万元，用于修建福厦高速公路宏路出口与 316 国道连接道路以及福清三条农村公路。 2005 年春节来临之际，他捐资 70 万元给永泰县福利院，帮助农村贫困老人过个好年；捐资 300 万元用于拓宽高速公路宏路出口处公路；捐 600 万元修建福清高山中学科技楼。 2006 年，捐资 247 万元帮助福建灾区学校重建；为海南省文昌市捐资 500 万元。 2006 年，闽北遭遇洪灾时，他又捐资 200 万元，福清基地员工捐资 47 万 多元，用于闽北小学教学楼重建。 2007 年，每年捐资 150 万元在西北农林科技大学设立“曹德旺助学金”，定向定额捐赠，10 年累计捐资 1500 万元。 2008 年，汶川地震，曹德旺多次亲赴灾区，先后捐赠 2000 万元。 2009 年，捐赠公益共计 2900 万元。 2010 年 5 月，曹德旺通过中国扶贫基金会向西南五省10 万户贫困家庭捐赠善款２亿元；10 月，捐资 2000 万元建南京大学河仁楼，推动河仁社会慈善学院建设成为慈善救助、人才培养的基地；12 月，历经 3 年锲而不舍地与中央各部委沟通、磋商，并请各领域专家进行论证和指导，曹德旺捐出价值数十亿元的福耀玻璃股票所成立的河仁慈善基金会在递交申请 3 年后终于正式获批，成为中国当时资产规模最大的公益慈善基金会。 2010 年至 2011 年 4 月，捐款 12 亿元，善款分配如下：玉树１亿元，西南五省区市干旱重灾区２亿元，福州市公益事业 4 亿元，福清市公益事业 3 亿元，2011 年 4 月为厦门大学捐款 2 亿元。2011 年中国慈善排行榜于 2011 年 4 月 26 日在国家会议中心正式揭晓，本届慈善榜显示，曹德旺以 2010 年个人捐款逾 10 亿元的突出表现名列榜首，获年度“中国首善”称号。 2023 年 9 月 5 日，民政部召开第十二届“中华慈善奖”表彰大会，曹德旺获得第十二届中华慈善奖“捐赠个人”。这是曹德旺第八次被授予这项政府 最高规格慈善奖项。 曹德旺还捐资 1.9 亿元建设“福清德旺中学”，新校区按照省一级达标中学的标准设计，划分为行政办公、教学、生活和运动 4 个功能区，建筑面积达 7 万平方米，教学区建有现代化的教学大楼，教育教学设施设备先进。“宏志班”的学生免交学杂费、代办费（含课本、簿籍、校服等）和住宿费 3 项费用，每月给予 500 元生活费补助，每年寒暑假家校往返交通费予以报销，并给予品学兼优的学生丰厚的年度奖学金。 2021 年 5 月 4 日，曹德旺创办的河仁慈善基金会，计划出资 100 亿元 筹建落户福建福州的福耀科技大学。这是一所民办公助、非营利、公益性大学。 曹德旺还认真监督捐款的落实情况，实行问责制，因为年轻时吃过苦，曹德旺对每一分钱都精打细算。用他的话说：“该花一万花一万，该省一分省一分。”所以在捐款协议中，曹德旺的条件十分“苛刻”：扶贫基金会应在半年内将２亿元善款发放到 10 万农户手中，且差错率不超过１％，基金会违约将赔偿，管理费则不超过善款的３％，而“行规”一般为 10％。为了保证善款发到每一个应该收到钱的人手中，而不是被“雁过拔毛，层层拦截”，曹德旺成立了专门的监督委员会，并请新闻媒体全程监督，要求基金会每 10 天向他递交项目进展详细报告，监督确保捐款的落实。这种方式无疑是对现行捐款体制的一次挑战，也开了中国捐赠者对公益捐款问责的先河。 中国汽车玻璃行业的发展历程因为曹德旺而改变；当今中国企业家的慈善 事业因为曹德旺而更精彩。中国需要越来越多的曹德旺式企业家。 张瑞敏不仅将在 1984 年营业额只有348 万元、亏损高达147万元的青岛电冰箱总厂发展成了今天销售额过千亿元的全球化跨国集团企业，而且带领海尔积极履行社会责任。海尔的官网上专门设置了“社会责任”一栏，内容包括希望工程、社会救助、环境责任、社会公益四项公益活动。栏目上还有张瑞敏的留言：海尔应像海，为社会、为人类做出应有的贡献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远，海尔将像海一样得到永恒的存在。在张瑞敏这一社会责任思想的指导下，1995 年海尔集团第一座工业园正式落成之时，海尔集团捐资 38 万元援建了第一所海尔希望小学——莱西武备海尔希望小学，从此拉开了海尔集团在全国乡村地区援建希望小学的序幕。 截至 2023 年 6 月，海尔累计已投入超过 1.34 亿元，共计援建了 385 所希望小学，1 所希望中学，覆盖全国 26 个省（自治区、直辖市），成为希望工程中援建希望小学最多的企业。海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已达 6 亿余元。 企业家不仅影响着企业的生存与发展，而且对社会的经济发展具有促进作用。企业家领导力很大程度上决定着他们对企业和社会发挥何种作用。本书的主要研究目的，一是让人们了解企业家在中国商业文明发展中的演变历程；二是探索中西方领导力理论的发展状况，以便将中西方领导力理论融会贯通，构建符合中国实际情况的企业家领导力模型。书中以简洁的理论阐述结合大量生动案例，详细论述了企业家的发展历程、企业家精神、企业家能力、企业家智商、情商、健商等。对合商人、经理人、人力资源等从业者具有很强的启发性、指导性。