小书大智慧管理丛书：70个实用决策模型

作者简介

詹姆斯·麦克格拉斯（James McGrath）是一名注册会计师，有超过25年的公共和私营部门工作经验，曾在工业、地方政府、管理咨询和高等教育领域分别担任会计师、财务总监、高级经理和硕士研究生导师。 詹姆斯于1998年加入英格兰中部大学，担任教育和职业发展硕士课程主任。他曾在伯明翰大学攻读博士学位，并撰写有关教育管理和领导力的博士论文。 詹姆斯与人合著了五部作品，其中《101条权威管理理论》（The Little Book of Big Management Theories）获得了CMI（英国皇家特许管理协会）2015年度管理图书“实用经理”类金奖。

内容简介

有些决策者优柔寡断， 他们会找各种理由来推迟做 出最后决策。在此过程中， 他们尽可能收集各种信息使 事情搁浅。就像嘴里含着骨 头的狗，无论如何都不会轻 易松口，除非最后别无选择 。 相反，有些管理者则喜 欢当机立断，毫不犹豫。对 那些性格上更为谨慎的员工 来说，这些管理者可能会显 得非常鲁莽。即使在做重大 决策时，他们似乎也只依赖 少量信息或仅凭直觉。 “中间派做出的决策才是 最好的”，果真如此那就好 了，实际上，无论是经验之 谈还是实际研究都无法证实 这一点。唯一能证实的是， 没有什么神奇的公式能确保 决策一定成功。 通过积累经验、不断学 习以及对组织加深了解，最 终学会以最适合自己的方式 做出决策。当然，如果你做 出的决策总是漏洞百出，就 可能需要重新审视自己的方 法或更换工作。假设你是一 名普通管理者，即你的决策 中有33％正确，33％错误 ，剩下的34％无论你做何决 策，结果都一样（见模型1 ），那你的表现还过得去。 不过，我相信你还可以做得 更好，而不只是停留在“过 得去”。 本章中的模型涉及一些 出色的决策原则，把这些基 本要求做好，你很快就会发 现决策能力有所提高。 然而，对这些原则只停 留在纸上谈兵可不行，必须 要付诸实践、经常练习并不 断反思。我知道你时间有限 ，但如果可能的话，还是要 试着将尝试过的理论及其结 果记录下来。你可以利用本 书记录下思考或想法，不需 连篇累牍，也不需高谈阔论 ——只要记录以下内容即可 ： ＿你做出的关键决策； ＿你做出每项决策的原 因； 一每项决策带来的结果 ； 一分析为什么会取得相 关结果——不管是效果良好 的决策，还是完全错误的决 策，做好相应分析都很重要 。 如果你每周做一到两项 决策并对决策进行反思，很 快就能成为一名优秀的决策 者。为什么我这么肯定？因 为你参与到了深刻的、反思 性的学习中，学习中所发现 的东西对你来说意义重大， 因此会改变你的思维和行为 方式。 罗伯特·汤森德是阿维斯 出租汽车公司的首席执行官 ，他撰写的《提升组织》是 20世纪70年代销量最大的 销售管理类书籍。他在著作 中对当时美国的管理实践进 行了毫不客气的批判，风趣 幽默的背后是多年经验打磨 ，远见明察的商业头脑。＿ 不要将你有权做出决策的事 情拱手相让，这会让你看起 来优柔寡断。一将与你薪酬 等级不相符的决策权委托给 员工，并监督其行使情况。 一对于掌握信息少、代价低 且容易快速纠正的决策，要 么满怀信心，要么委托给下 属（见模型18）。 一对于代价高且难以纠 正的决策要三思而后行，确 保拥有足够但不一定是完整 的信息，要使用定量（硬） 和定性（软）数据（见模型 3）以及自己的隐性知识（ 见模型8）。具体应该包含 哪些数据取决于决策／项目 的性质和自己的风险状况（ 见模型31）。 一做决定时不要考虑已 经花掉的成本，这些钱已经 一去不复返了，要着眼于未 来的现金流。如果你已经在 某个项目上花费400万英镑 ，并且需要再花100万英镑 来完成，那就把那额外的 100万英镑，而不是500万 英镑（400万英镑＋100万 英镑）与未来的现金流相比 较。如果未来收人预计超过 100万英镑，或许可以继续 进行，但如果低于100万英 镑，要就此打住。永远不要 幻想，“天哪，我们已经花 掉400万英镑，必须得要大 赚一笔”。这类似于赌徒要 追回损失。 一虽然永远无法在做出 决策时获得完整数据，但应 该对必须获得的数据进行严 格评估。了解数据是否受到 错误假设、错误计算、痴心 妄想、满目乐观（包括客户 数量和现金流量）或风险低 估等方面的影响。 ＿始终进行决策后审查 。如果不这样做，就错过了 决策过程中识别错误、劣势 和优势的好机会。这些信息 有助于未来做出更好决策。 问题反思 “将决策权拱手相让”是 否经常发生？ 面对于信息量少，但代 价低且易于纠正的情况，能 否当机立断？P1－4 ★作为一个忙碌的管理者，你需要快速解决日常工作中的问题。本书提供了70个实用的决策模型供你速查速学，涵盖了决策原则、在决策中使用的数据、财务和统计模型、如何成功实施决策等核心内容。系统全面，简明扼要。 ★本书将帮助你:做出更明智/更好的决策；成为更高效的管理者；拓展和加深你对各种决策技能的理解；提高你对自己和组织决策环境的理解；采取果断行动，快速有效地解决各种实际管理问题；提高办事能力；增加个人资本和赚钱能力；合理探讨决策时必须考虑的因素，并分析成功决策和不成功决策可能造成的影响；提高可信度，为晋升做好准备；增强你对关键领域的了解和处理复杂决策的信心，提高你在面试中的表现。