民宿管家服务

作者简介

南京旅游职业学院酒店管理学院副教授，客房服务技师，国家职业技能鉴定高级考评员，江苏省旅游行业培训专家库成员。主持人力资源和社会保障部“客房服务员国家基本职业培训包（指南包 课程包）”等多项省级课题。参与制定客房服务员国家职业标准及省级行业规范。主编“十二五”《客房管理与数字化运营》和“十四五”职业教育国家规划教材《沟通技巧》，以及国家职业技能等级认定培训教材《客房服务员》（基础知识／初级／中级／高级）等10余部专业教材。

内容简介

1）教材市场上首本民宿管家服务的系统教材。编写团队包括院校和行业的专家。 2）教材内容理论和实训相结合，依照行业岗位能力需求编制若干实训任务，满足实践教学需求。