日接100单(手把手教你开家火爆的微店)/拥抱互联网之电子商务系列

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微博是由博客衍生出的“陌生人文化”的载体， 更接近于大众传媒，而 微信是由QQ衍生出来的“熟人文化”的载体，更接近 于小众交流平台。“熟 人社交”的重要性要远大于“陌生人社交”，所以这 正是微博在用户黏性方面 无法超越微信的原因所在。将这一理论运用到微店的 经营中，我们可以总结 出这样一条准则：用微博来吸引粉丝，用微信来培养 忠诚的粉丝，然后才能 实现让微店品牌深入人心的目标。当然，要实现这个 目标，店主与粉丝双方 的沟通是必不可少的，而互动是沟通的基础，没有互 动的沟通，只能算是信 息的单向传达。 在实际的微店经营中，许多店主在粉丝和互动之 间，更在意粉丝，对互 动却有些漠不关心。在这些店主看来，最重要的是想 方设法获取粉丝，只要 粉丝数量越来越多，就不愁自己的微店没有顾客。然 而实际情况却是，有许 多店主虽然粉丝数量不少，但是真正成为其顾客的却 并不多，主要原因就是 店主与这些粉丝之间缺乏互动，因而没有产生对粉丝 的影响力，没能让粉丝 认同其个人品牌。所以说，如果不能与粉丝进行积极 的互动，以达到沟通的 目的，那么即使拥有再多的粉丝也无济于事。哈爸的 经历很生动地说明了这 一道理。 在没开微店之前，哈爸曾是某门户网站图书频道 的负责人，后来专职做自 媒体，并同时运营着两个自媒体，一个是腾讯媒体开 放平台上的“哈爸哼妈”， 另一个是微信公众账号“经典绘本”。如果单从粉丝 数据上来看，cc哈爸哼妈” 明显高于“经典绘本”。“经典绘本”做了13个月， 只获得了4．8万订阅用户， 而“哈爸哼妈”只用了半年时间，订阅用户就达到了 12万。 后来的事情大家都知道了，哈爸开了微店，而且 相当成功。但有一件事大 家或许并不知道，那就是哈爸微店的粉丝几乎都来源 于其微信公众号“经典绘 本”。换句话说，虽然“哈爸哼妈’’拥有10多万粉 丝，但是在哈爸微店的经营 中却基本没起到什么作用。表面上来看，这两个平台 的粉丝群是相同的，都是 妈妈们，那为什么在哈爸的微店经营中所起到的作用 相差如此悬殊呢？其原因 就在于哈爸对这两个平台的维护存在着差异。 原来，这两个平台基本上都是靠哈爸一个人在维 护，可他的精力毕竟有限， 不可能同时精心经营两个平台的粉丝。于是，经过对 市场趋势的调研，哈爸经 过慎重考虑之后，放弃了腾讯媒体开放平台，而选择 主攻微信公众号。由于没 有与粉丝的互动，自然就没有与粉丝的沟通，结果便 造成了“哈爸哼妈”没有 对粉丝产生影响力，没能在粉丝中树立个人品牌，自 然在后来的微店经营中无 法获得相应支持。相反，也正是由于哈爸与微信公众 号的粉丝进行了积极的互 动，才最终把很多粉丝都变成了忠实的顾客。 哈爸的经历再次证明了与粉丝互动的重要性。因 此，作为微店店主，你 要做一个有心人，要学会体察粉丝的需要，定期与粉 丝进行一些有意思的活 动，这样就可以拉近你与粉丝之间的距离，让粉丝了 解你、喜爱你，被你的 魅力所吸引。当你在粉丝中具备了这样的影响力，那 么粉丝就会自然而然地 爱上你的商品，成为你最忠实的客户。在这一点上， 小米手机是值得大家学 习的榜样。P99－100