管理的12个问题(第2版)

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绪论：做一个管理者 做一个管理者无疑是一件令人神往的事情。许多年轻 人希望自己将来能成为一个管理者，许多在位的管理者都 是人们眼里的成功人士。 管理可以说是人类最重要的活动之一。任何由两人以 上组成的、有一定目的的集体活动都离不开管理，大到国 家、军队，小到企业、医院、学校等，概莫能外。随着社 会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社 会化大生产日趋复杂，管理的重要性也在日益提高。 管理的重要性可以说是众所周知。一个单位管理得好 ，股东可以分红，员工可以实现自我，社会可以得利，造 福的是方方面面。相反，一个单位管理得不好，影响的也 是方方面面。糟糕的管理会令股东亏损甚至破产，会让员 工的工作生涯充满痛苦甚至失业，还会给顾客、供应商乃 至社会带来各种各样的问题和损害。 管理者绝不只是意味着荣耀。笔者在写下这段文字的 时候，电脑屏幕上开着某网站财经频道的窗口。一抬头， 赫然就看到了好几个人的名字。如柳传志、马云、王石等 ，他们出现在一个叫做“企业家的社会责任”的栏目里， 这几位无疑是成功者的代表。但是，跟他们的名字在一起 的还有不久前刚刚被执行死刑的湖南企业家曾成杰。再后 面的一条新闻是关于国务院国资委主任、原中石油董事长 蒋洁敏涉嫌严重违纪被免职并接受调查，同一条新闻里还 提到，此前几天宣布接受调查的还有中石油高管王永春、 李华林、冉新权和王道富。显然，管理者所面对的未必尽 是通衢大道j鲜花美酒，很多时候倒是如同西天取经路上的 唐三藏，虽然风光无限，但路途上充满了各种各样的障碍 、陷阱以及形形色色的妖魔鬼怪，稍有不慎，就有可能会 遭受重创，甚至折戟沉沙。所以，很多时候，做管理工作 更多地意味着责任和挑战。 那么，什么是管理?管理者要做些什么?管理者需要什 么样的能力?管理者要扮演什么样的角色?许多人为了将来 能做管理而花很多学费去读一个MBA的学位，那么什么又是 MBA?为什么有些管理者会失败甚至身败名裂?下面我们就对 这些问题作一些简单的讨论。 一、什么是管理? 大管理学家彼得·德鲁克(Peter F．Drucker)在《管 理的实践》一书中曾有过一个十分形象的比喻：“我们可 将管理者类比为交响乐团的指挥。在指挥的努力之下，通 过其对音乐的理解和对乐队的领导，使得各种独立的乐器 协调一致，演绎出完整而生动的音乐。但是，指挥手里有 作曲家的乐谱，指挥本人只不过是个诠释者，而管理者却 要扮演作曲和指挥的双重角色。” 现实中，人们对于管理有各种各样的认识。不同的书 籍有不同的定义，不同的学者有不同的说法。为了便于讨 论，我们将管理定义为： 管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织 、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们既有效果 又有效率地实现组织目标的过程。这一定义中有四个方面 的要点：