2023国企招聘考试辅导用书·面试一本通

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成品：210*285；版心：160*235；边空：上27，下23，内25，外25；行距：22mm大样：NPS〖FK(W〗〖PSAI-中国石油石化-节标题.EPS,BP〗〖KH-+14mm〗〖BG(〗〖BHDWG5mm,WK3*2,WK27mm,WK102mmW〗〖HT3XBS〗第一节中华人民共和国〖HT〗〖BG)W〗〖FK)〗 第一篇 国企面试基础理论篇 面试一本通第一篇国企面试基础理论篇第一章国企面试初了解 第一节国企结构化面试一、结构化面试形式 结构化面试（Structured Interview，简称SI），也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，在考官与考生以问答方式当面交谈的互动过程中，根据考生的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征做出相应评价的标准化过程。 从形式上来看，结构化面试是“审讯式”面试、逐一面试。 从规范程度上来看，结构化面试中的试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，均须按照事先制定的标准化程序进行。 例如，2022年黑龙江省烟草局面试真题： 1你认为拥有“铁饭碗”混日子比较好，还是自己有“金刚钻”比较好？ 2你认为团队中发生冲突，有利于团队的发展吗？ 二、结构化面试流程与考场设置 （一）面试流程1报到抽签考生一般需要提前10～30分钟到指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序。如三（１），表示第三组第１个进场。 2候考 考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，以防止已经考试完毕的考生将考试情况透露给未考试的考生。 3进入考场 按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请号考生入场。”考生随同引导员到达考场门口。一般情况下考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门。如果门是关着的，考生需要敲门，在获得考场内考官允许后方可进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，通常情况下引导员也只知道考生的顺序编号。 4答题 考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。关于如何走到考生席，如何问好，如何稳定情绪，如何落座，手往哪里放，坐下后做什么、怎么做等，将在后面的章节进行详细讲述。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣读指导语后，考试正式开始。题目提供方式一般有两种：一种是给题本看题，另一种是考官读题。 5退场 考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，多数考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，考生到候分室等候分数。计分员核算分数后，考生在候分室得到分数通知即可离开。也有个别地区是当场等待分数公布后考生再离开，这种方式适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。 6公布成绩 考官把考生的评分表各自交给计分员以核算分数。计分员核算完毕，交给监督员审核，然后由监督员和主考官签字后交给工作人员，工作人员再到候分室向考生宣布，也有的考场会在候分室张贴成绩。 7面试结束 考生得到分数后一般会被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待结果，相关网站将公布入围和体检名单。 （二）考场设置1考试教室设置考试教室包括考生候考室、考场、考生候分室、面试考官候考室、考务办公室等，有些地方还会单独设置考生投诉室。 ◎考生候考室：考生到达考场后，首先集中在考生候考室。考生候考室有２～４名工作人员看守，考生不得随意外出。 ◎考场：正式考试的地方。按照抽签顺序，在引导员的带领下进入。 ◎考生候分室：考试完毕，考生从考场出来，不得再回候考室，必须进入候分室等待，计分员分数核算完毕后，工作人员会通知考生分数。 ◎面试考官候考室：考官考试前后都在考官候考室。 ◎考务办公室：考试工作人员的办公室。 2考场布置 在考场，考官的位置一般处在背靠窗、面朝门的上座，最中间的是主考官，两侧坐着的是其他考官，根据考官人数，一排一般有５～９个座位。考官席的右侧是计时员席，计时员负责计时工作；考官席的左侧是计分核分员席，有时会设置监督、统分席，计分核分员负责收集、统计、计算考生分数；考官席正对面是考生席。 考场布置图一考场布置图二 三、结构化面试题型介绍 通过分析历年各地国企的结构化面试真题，根据面试测评要素及共性的答题方法可以将试题分为八大类型：人岗匹配类问题、情境处理类问题、人际关系类问题、哲理思辨类问题、观点类问题、时政热点类问题、组织活动类问题、情景模拟对话类问题。 １人岗匹配类问题 人岗匹配类问题旨在测查考生在职业选择方面的考虑，其内容涉及考生报考的意图、对报考职位的认识、未来的职业规划、价值取向等，倾向于对考生求职动机的考查。 例如：在求职的过程当中，你最看重的是什么？ ２情境处理类问题 情境处理类问题主要是通过设置各种情境，给予考生一个特定的身份，要求其妥善处理突然发生或是情况复杂的各种问题和矛盾。考官通过考生的回答及对其表现的观察和记录，考查考生的自我情绪控制能力、应变能力和组织协调能力，判断其是否适合或能否胜任所报考的职位。 例如：小李开车去办事，误入一处工地导致车身受损。小李找施工队理论，但是施工队负责人认为施工方没有责任。于是，小李拨打了市服务热线电话。若你是服务热线的接线员，你会怎么处理？ 3人际关系类问题 人际关系类问题是对考生人际关系的适应性、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识等方面进行考查的一类题型。 例如：请谈谈你怎么以最快的速度拉近与陌生客户的距离。 4哲理思辨类问题 哲理思辨类问题是以智慧箴言、哲理故事、哲理诗句、生活哲理等为命题素材，侧重考查考生的价值观、人生观、世界观、职业操守等。考官依据考生的作答内容，评判考生是否符合国企工作人员的价值取向。 例如：在五四运动95周年之际，习近平总书记到北京大学考察，勉励青年学生“人生的扣子从一开始就要扣好”。请联系实际，谈谈你对这句话的认识。 5观点类问题 观点类问题是指不同主体针对某个现象、政策、道理，从不同角度各自阐述自己观点的题目。命题结构一般为“……（现象），有人认为……，也有人认为……，你怎么看”“有人说……（道理），也有人说……（道理），你怎么看”。 例如：有人说成功不能妥协，不妥协是成功的基石；也有人说成功需要妥协，妥协是一种智慧。请结合自身经历，谈谈妥协和成功的关系。 ６时政热点类问题 时政热点类问题以时政热点作为命题素材，题目命制紧跟国家时事政策、社会发展趋势以及现阶段与我国人民生产生活紧密联系的事件。面试过程中，考官对考生作答进行评分时，不仅考查考生是否具备必要的知识储备，而且重点考查考生的逻辑思维能力，即能否透过时政现象看到社会问题的本质，能否通过解决根源问题，淡化或消弭不良的社会影响，强化社会现象的积极意义，弘扬社会正能量。 例如：目前全社会在大力弘扬中国传统孝道，但二十四孝图里的一些行为，如“卧冰求鲤”的做法，引发现代人对“孝”的争议。对此，请谈谈你的看法。 ７组织活动类问题 组织活动类问题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。 例如：领导安排你组织单位的５个人去外地考察３天，你会怎么组织？要注意什么？ 8情景模拟对话类问题 情景模拟对话是指在特定的场景和身份下,为解决特定的问题、达成特定的目标而根据题目信息针对个人、集体等进行谈话、汇报或宣讲，如在表彰大会、产品营销会上发言等。这就要求考生在作答此类题目时能够融入题目所给场景,结合题目设置的对象和场景等，组织答题语言。 例如：你公司推出了一款新品烟。现在请你将考官作为对象，现场模拟推销过程。 四、国企结构化面试考查特点分析 通过分析近几年国企的结构化面试真题，我们可以发现其具有如下特点： 从测评要素来看，求职动机与拟任职位匹配性、综合分析能力、人际交往意识与技巧、应变能力是重点测评要素，有时也会考查计划组织协调能力、言语理解与表达能力。 从考查的题型来看，呈现以下五个特点： 第一，求职动机与拟任职位匹配性主要通过人岗匹配类问题进行考查。其中，自我介绍类问题是常考题型，岗位认知类问题、求职动机类问题、职业规划类问题也会涉及。自我介绍类问题的考查形式是让考生做自我介绍。个别题目还会对自我介绍置具体的要求，例如，让考生结合专业、个人特点和所取得的成绩做自我介绍。 此外，求职动机与拟任职位匹配性还会与综合分析能力结合考查，如2019年浙江省金华市武义县烟草专卖局的一道面试真题中给出了某位名人曾说过的一句话，让考生结合这句话谈谈在以后的工作中会怎么做。深刻理解名人名言的含义是对考生综合分析能力的考查，如何在今后的工作中践行名人名言，则是对考生求职动机与拟任职位匹配性的考查。 第二，综合分析能力主要通过时政热点类问题、哲理思辨类问题进行考查。其中，社会现象类问题和名言俗语类问题是常考题型。社会现象类问题既涉及时效性较强的热点话题，如2020年江苏省烟草局面试考查了“上海市崇明区政府公布了2020 年首批特殊人才引进落户的公示名单，带货主播李佳琦排在第一位，此事引起广泛争议”，又涉及一般性的社会现象，如2022年黑龙江省烟草局考查的一道题目，问考生如何看待工资低频繁跳槽这一社会现象。名言俗语类问题多是让考生谈对某句诗、某句广为流传的话的认识和理解，也会让考生谈谈对习近平总书记讲话的看法等。 第三，人际交往意识与技巧主要通过人际关系类问 当下，国企对人才的需求与日俱增。不同省份、不同地区的国企在招聘过程中选择了不同的面试测评方式，面试测评技术也在不断完善。为了更好地帮助广大考生圆梦国企，中公教育推出了《国企招聘考试辅导用书·面试一本通》。 本书结合国企面试情况，对国企面试中的结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论面试的面试流程、题型介绍等进行了详细说明，还分析了这几种面试形式的考查特点，帮助考生进一步了解不同的面试形式。 本书对这三种面试形式分别包含的各类题型，从命题形式、答题思路、真题精讲等多个方面进行了详细讲解。在面试真题详解篇，我们优化了呈现形式，对不同国企的面试真题进行了分类，使考生能够更直观地感知不同国企的面试真题，并对其中个别岗位的职责进行了介绍，加深考生对岗位的了解。 此外，本书还从面试礼仪指导、言语表达指导和考场突发情况处理指导三方面进行了讲解，帮助考生进一步熟悉考场面试情况，从而能够规避问题，在考场上更好地表现自己。 全书理论与实务并重，为考生在国企招聘面试中拨云指路，为考生顺利通过国企招聘考试提供助力。