零售的创新(7-Eleven便利店创始人的创新法则)(精)

作者简介

田中阳 *本经济新闻社部编委。1985年进入*本经济新闻社，被分配到数据总库局（现电子媒体局）就职。1990年始，历任编辑局流通经济部记者、“*经商业”编委等职务至今。曾采访报道过大量有关超市、便利店、餐饮企业、消费者动向的新闻。

内容简介

所谓“成功的销售”，就是让人乐于购买而不后悔！ 重塑**便利商店样貌的铃木敏文，将40多年独到的创新精髓，毫无保留地全部写在此书中！ 该怎么做商品才能卖掉？ 为何**的总是那些商品？ 7-Eleven近乎愚直的创新何以造就零售业的软实力？不断进化，打破常识，基于现场 铃木敏文40年来的创新之道，那就是实现世界上别无他例的策略联盟、世界流通业从未有过的共配系统、独特的竞争观—优势扩店、从未间断的自我革新与进化，从而紧跟顾客的需求，并不断挑战自我、创造新的商品理念，形成没有竞争对手的状态。 以便利性为卖点是便利店存在的意义，价格则应该是退而求其次的东西。卖不出去的理由很简单：商品品质没有达到消费者所期待的水平。不只是商品的品质，还要考虑到消费者所期待的消费场景。 在消费者嗜好变化得如此激烈的现今的消费环境中，不能再依赖“什么商品会卖得好”“什么商品好像会卖得好”之类的直觉，而是要基于客观的数据来把握商品的销售动向，从而决定商品订购的数量。 所谓零售业就是教育产业：反复说着同样的事情，终于提高了店铺的水平；而为了维持店铺的水准，以及进一步提高水准，还要不断地说相同的话。不要放弃直接交流。 备足顾客想要购买的商品是零售业的使命。“在积极采取节电措施的同时也要能够满足消费者的需求。如果停止变化就会坐以待毙。因此要为组织安装变化的发动机。”