公关力7天养成手册

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内容简介

1．公众意识 公众意识要求社会组织或企业把自己看做是公众 产物，把公众看做自身生存和发展的前提，把能否处 理好公众关系看作自身事业是否成功的标志，时时刻 刻以公众的利益为出发点来约束自己的行为。 2．形象意识 形象意识要求社会组织或企业其决策者、执行者 以塑造组织形象为重要的目的，注意树立良好的形象 并维持形象，自觉地意识到组织的言行、成员的言行 都代表了组织形象，从而懂得用良好的形象为自身发 展创造最佳的社会关系环境，赢得公众信任和支持， 获得发展机会。 3．信誉意识 信誉意识要求社会组织或企业把自身的组织信誉 、产品信誉、服务信誉看得比什么都重要，把信誉看 作组织或企业的生命。 4．沟通意识 沟通意识要求社会组织或企业的活动或运行始终 自觉地处在一种开明开放的状态当中，使组织清醒地 认识到，封闭、隔离状态都会使组织处于窒息、束缚 的绝境中，从而不断适应变动着的社会环境，调整自 己的行动姿态，并努力使环境适用于组织的生存和发 展。 5．服务意识 服务意识要求当代社会组织或企业以自己实实在 在的行动获得公众信任，把一切经营活动和工作都看 做是为企业公众对象提供服务的机会。 6．合作意识 公共关系是一门“人和艺术”。它强调社会组织 之间、社会组织的内部成员之间建立最佳的社会关系 和人际关系。 7．责任意识 公共关系中的责任意识是指社会组织或企业有高 度的社会责任感，使社会组织或企业能够承担起自己 的社会责任，服从于社会公众利益的一种意识。 8．创新意识 创新意识要求现代社会组织或企业，把追求独创 、追求卓越、追求风格、追求新颖作为自己的奋斗目 标，并体现在组织与社会的关系中。 9．战略意识 战略意识要求当代社会组织或企业拥有新视角， 新眼光，具有敏锐的洞察力，能够从发展战略角度策 划其公关工作，着眼于未来，着眼于世界。 10．信息意识 信息意识要求当代社会组织或企业在复杂多变的 市场环境和外来资讯中，始终保持清醒的头脑，始终 使自身处在一种开放性的信息通道之中，以适应各种 各样的环境变化。 公关意识在当代企业中发挥着越来越重要的作用 ，而公关工作的成功，不仅需要依靠专职的公关部门 和公关人员的不懈努力，而且有赖于一个组织各个部 门和全体人员的整体配合。因此，一个组织上至最高 领导，下至每一位成员，都是有形或无形的公关人员 。 全员公关管理是通过全员教育与培训，来增强全 员的公关意识，提高全员公关的自觉性，加强整体的 公关配合与协调，全面发动全员的公关能力，从而使 企业形成浓厚的组织公关文化气氛。因此，要想成为 职场精英，就必须认识到，一个组织的形象、信誉这 种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵，更为难得 。 P7－8