汽车销售代表实战指南

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自信 在现实的汽车销售中，汽车销售代表要与各种各样的人打交道，这期间 ，汽车销售代表需要做说服他人、促成交易等一系列的工作，汽车销售代表 如果没有一种自信、坚韧的心理素质是很难胜任的。具备健康有益的心理素 质是对汽车销售代表心理素质的最基本要求。汽车销售代表只有具备了自信 心，才能正视自己，端正态度，从而激发出极大的勇气和毅力，并最终在销 售工作中创造良好的销售业绩。只有自信心强的汽车销售代表，才拥有活力 和激情，才敢于面对挑战，敢于超越自我，敢于追求卓越。 自信不但能激发出人极大的勇气和毅力，最终走向成功，而且可以给对 方以信任感和安全感。在和客户会谈时，言谈举止流露出充分的自信，会比 较容易地赢得客户的信任；同时，客户只有信任了汽车销售代表。才会相信 汽车销售代表对汽车的介绍，从而心甘情愿地购买。自信会使销售变成一种 享受，使汽车销售代表在自信的工作中对自己更加满意．更加欣赏自己，把 自信当作愉快的生活本身。 当然．汽车销售代表的自信不是盲目的自信，而是建立在对汽车技术知 识和服务规范的牢固掌握、周密调查研究、全面了解情况的基础之上的。 热情 热情是销售成功的最大要素。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与 客户的感情距离，一起创造出良好的交流思想、情感的环境。就算一个汽车 销售代表对各种知识十分了解，但是如果缺乏热情与冲动，也一定不能成就 一番事业。汽车销售代表的工作是与人、与车打交道，因而．其工作对象主 要是客户，其次是车。热情的心理是想像力和创造力的基础，一个对什么都 没有兴趣，对一切都很冷漠的人是无法胜任汽车销售工作的。这就要求汽车 销售代表必须对工作充满极大的热情，凭借热情和自信的心理来与各种各样 的人打交道，用自己的热情去感染客户和自己所接触到的每一个人，去结交 众多的朋友，拓展客户渠道，从而刺激汽车的销售。 热情并不是天赋的，汽车销售代表可以通过学习和锻炼来获得热情的心 理。任何人只要愿意，他就能拥有足够多的热情。然而，热情绝非夸张的自 我表现，光是如此仍不足以产生力量，只有对自己的工作点燃热情．这股力 量才会在心中发生作用，并且无法制止。因此，汽车销售代表要培养出对汽 车销售事业的热爱，要有足够多的热情去干好这份工作。 汽车销售代表要富于热情，在销售活动中待人接物更要始终保持热烈的 感情。但也不能热情过分，过分会使人感到虚情假意而有所戒备．无形中就 筑起一道心理上的防线。 P.6-7