说话尺度办事分寸全知道

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1.摆正自己的位置 每个人在交际中都有相应的位置，这是交际规律的反映，也是社会规 范的要求。不能正确摆正自己的交际位置，在交际圈中必然显得唐突、冒 失、蹩脚，也会受到社会群体的责怪、怨愤、抵触、嘲弄，甚至打击。交 际关系复杂多变，交际者难以一眼窥清，不易正确把握。准确地确定自己 在交际圈中到底处于何种地位，如何调适好自身位置，更不是轻而易举的 事。所以面对新环境、新朋友，第一步你要好好认识自己、评估自己，确 定好以什么面孔、怎样的交际基调进入新的交际角色。 变换了生活空间，人的社会角色会随之改变。若心理调整不过来，行 为不能重新校正，你就无法适应新环境，左右碰壁，别人也会对你产生诸 多误解和非议，你就难免成为一个与新环境格格不入的人。人是能动的， 环境是不以人的意志为转移的，人应主动适应新环境，没有理由要求新环 境去迁就你个人。所以，进行角色转换应是一种自动行为，而且尤其应在 “有效”二字上下些功夫，实现角色适时适当的成功转换，将自己完整、 及时、可靠地变成新环境中的新成员。 摆正自己新位置，是一个精深的过程，并不是每个人都能做得成功的 。这其中需要交际悟性，需要良好的心理素养。保持平常心往往在自己位 置调适中起着突出的作用。 2.采取沉稳的交际姿态 人与人的差异情形万千，总存在着这样那样的矛盾和冲突。你作为一 个新面孔，在进入陌生的交际领域的时候，一开始就无所顾忌，目空一切 ，张牙舞爪，是无法与他人磨合的。这似乎是外向性格者、青年人常有的 现象，也是应该努力克服的问题。采取沉稳的交际姿态才是适宜的，更有 助于实现你与新环境的磨合。这是一种以静观动的方法，在你自我保留节 制中，你会对新的交际环境进行全面细致深入的观察和把握，从而有针对 性、有实效地实现与新环境的契合和交融。表面上看来这是一种消极的方 式，实质上是一种高明的策略，是一种更积极有效的技巧。 3.从打招呼做起 如果员工有心想在公司里建立良好的人际关系，就应该从打招呼做起 。 尽管打招呼对员工来说甚为重要，但是做起来要很自然坦诚，而不可 以表现得一副心不甘、情不愿的样子。 与同事打招呼时，以下事项必须注意： ①首先，自己主动打招呼，每天一进办公室就向同事说声“早安”。 ②打招呼时声音要清晰、明朗、有元气，语气则要温和。 ③不可因个人的喜好、厌恶而选择打招呼的对象，这样做会破坏工作 场所的气氛，应该亲切地和每个人“打招呼”才是。 ④进出要招呼。一个有礼貌的员工，在上完一天班之后，如果要比其 他同事先离开办公室，应该说声：“对不起，我先失礼了”或“再见”等 问候语。 员工早到公司上班，遇到同事就应该主动亲切地打声招呼。外出洽谈 公事时，绝对不可以一声不响，应该向上司或周围同事说声：“我要出去 了！”办完事返回公司时，则要说：“我回来了！”至于留守公司的上司 或同事，则应该做出“请便！”或“哦，你回来了！”等相对的应答。 有些刚进公司的员工，不好意思比前辈先走，则在下班时，不妨问前 辈：“还有什么需要我帮忙的吗？”如果对方回答说：“你先回去吧。” 员工就应该说：“那么我就先走了。”或“再见”。 4.保持适当的距离 人际关系密切程度通常是表现在人际距离上的。双方关系亲密，相互 间距离较近；双方关系生疏，相互间距离较远。与新同事、新朋友初处， 彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离自然是较大的。你若生硬地去 与人亲近，则有违交际规律，对方不仅不会做出友好表示，还会产生反感 情绪。这种适得其反的效果，会把你置于被动地位。保持适当的距离，能 给对方冷静地观察你认识你的机会。你们会在逐步熟悉和了解中，实现思 想的沟通，情感的交融。你们的关系慢慢亲密了，彼此的距离就会悄然隐 去。保持距离重在适当，掌握在对方认可的范围内，并能有效地促使双方 互相吸引。 5.顺其自然，不要虚假 工作时间是你和同事相处、争取早日融人同事圈子的最好机会。“路 遥知马力，日久见人心”，你只管认认真真工作，踏踏实实为人，无论多 坚固的旧圈子，都会渐渐接纳你的。在你和同事之间，本来没有什么牢不 可破的障碍，只不过因为陌生，或者仅仅因为你自己内心设置的屏障，所 以使你感觉到他们排拒，实际上未必是事实。工作过程中的每一个平实的 日子，都是你和同事们相处最好的中介，只要你有耐心，和同事们打成一 片不过就是时间问题而已。千万不要把这件事当作一个难题，而是应该轻 轻松松、自自然然地去面对这个必经的过程。 需要注意的是：你千万不要为了尽快投入同事圈子，而刻意改变自己 ，去适应别人。比如在言语和行为上，故意应和同事，心底里挺冷淡，而 表面上却装成极热情的样子……这样是没有必要的，会很累，也不长久； 一旦他们看出你虚伪，反而会鄙弃你的为人，倒不利于你融人集体之中了 。 6.细心关怀、体贴同事 你不要怕主动表达你的关爱，只要你是真心诚意的。比如去收发室取 报纸时，顺便就把楼上几个办公室事的信和报刊都带上去送给他们；比如 哪位同事工作忙，中午加班，你就主动帮他买午餐；再比如哪位同事病了 ，下班后晚上打个电话过去问候一下，诚恳地问他是不是需要帮忙，明天 能不能上班等。即便同事不需要你的帮忙，你的心意他是会领受的。这样 ，你随时细心地体察同事的需求，时时抱着善意和助人的心态，那么同事 圈子就一定会很快地认同和接受你的。 7.要宽容，要满足 你永远不必希望一个团体里的每一个人都认同和接受你，因为人的性 情总是多种多样的，你只需要被大多数人接纳和喜欢就足够了。所以，面 对个别人的排拒和冷漠，你要宽容，认定它是一种正常现象，并且对他一 样地微笑和处事，至于他对你的态度如何，你完全没有必要计较。当你已 经被一个圈子里的大多数人所接纳和欣赏，你就已经是融人到这个群体之 中了，你要学会满足。每天怀着一种明媚的、对一切都满意的心态去面对 你的工作和你的同事，往往就能够获得更令你满意的结果。如果你一直紧 张，甚至有所抱怨，那么你就不易于融人人群，因为人们总是欢迎那些给 他们带来快乐的人，而不是带来尴尬和压抑的人。P2-4