
出版社: 哈尔滨
原售价: 32.00
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折扣购买: 做人有心机做事有心计
ISBN: 780699551X
说话留有余地 如果你对事情的把握不是很大,需要拒绝、制止或反对对方的某些要求 、行为时,可利用非个人的原因作为借口,把话说得灵活一点,使之有伸缩 的余地。例如,使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大 灵活性的字眼。这种承诺能给自己留下一定的回旋余地,但可能会给对方留 下疑虑,取得对方的信任的效果要差一些,但却可以避免对立。又如,某报 社的推销员登门要求你订阅报纸,可你不想订阅。你可以很有礼貌地说:“ 谢谢,你们的服务很周到,可是我们已经订阅了其他几家报社的报纸了,请 原谅。”在这里,强调“你们”和“我们”,而不是“你”和“我”,这样 就有效降低了对方的敌意。 延续兑现时间 假如对方请你帮忙,你估计办不了,可说:“暂时我还不能答应你,我 得先问问某某,看能不能办,过两天再跟你联系。”过两天,也许你发现可 以帮他,那当然更好。即使不行,也表明你尽力了,总比当面拒绝好。还有 一种情况,即尽管你当时认准了情况,可是由于时间长了,情况可能会发生 变化。这时,你在承诺时可采用延缓时间的办法,即把兑现承诺的时间说长 一点,给自己留下创造条件以实现诺言的余地。比如前例中,姗姗要晶晶帮 忙做作业时,晶晶可以这么说:“我后天就要交稿,时间太紧迫了,等我后 天交完稿就帮你做。”这样,用“交完稿”来延缓实现诺言的时间,显得既 留有余地,又合情合理。 隐含前提条件 对不是自己所能独立解决的问题,或受客观条件限制的问题,应采取隐 含前提条件的许愿方式。这就是说,如果你不能自己单独完成承诺,还要寻 求别人帮助,或者有些事只能在客观条件许可时才能办到,那么你在承诺中 可加入一定的限制词语。 例如,前例中晶晶也可以这样说:“我和出版社的主编说一下,看看能 不能推迟两天交稿,如果他同意的话,我今天就帮你做。”对许愿的内容作 了必要的限定,既见自己的诚意,又有分寸,还向对方暗示了自己的难处, 真可谓“一石三鸟”! P4-5