翻盘(全球163位创业者从失败走向成功的七步法)

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被访者之声Typeform 这里有个困境：你有没有为了最大化短期收益和 遵守承诺，却背离价值观的经历；或者为了获得一个 潜在的更好的结果，却牺牲短期利益或违背承诺？ 你知道有时一个业务决策将会损害利润。显而易 见的是，对利润不利的决策对于每个人来说都是不合 逻辑的，但我们就是会这样做。我们会做对利润不利 的事，牺牲金钱和利润。尽管我们不能算出一个绝对 真实的成本，但我们都知道它是有影响的。 我叫保罗·卡皮诺，在Typeform公司工作，该公 司位于阳光明媚的巴塞罗那。你可以通过Typeform将 网络表格、调查、测验和一些简单的应用变成一个流 畅的对话式界面。正是这个“流畅的对话式界面”让 我们的产品变得卓越。然而，“卓越”这个词引起了 很多麻烦，同时导致了一个代价很高的决策。 请允许我解释一下。 卓越是错误的另一面 2015年7月，我们团队共同致力于我们的品牌指 导方针和通信标准。我们开了很多会议来确定公司的 愿景、使命和价值观。我们也深入探讨了有关页面排 版格式、品牌颜色，以及能决定未来所有产品和内容 的价值观。 在这个过程中，“卓越”这个词涌现了出来。它 不断出现，最终植入我们心中。简而言之，我们 Typeform公司生产的一切，无论是产品还是网站，都 必须遵循这4个价值观：简单、友好、有用和卓越。 这是不容易做到的，但是这个我们一致同意的观 念会指导我们做出有关未来发展的决策。如果将来对 于是否应该发行某种产品有争议，那好，我们的产品 价值观会成为决策的依据。 它是简单、友好、有用和卓越的吗？ 不？那就停止发布。 是？那就发布。 不久后，这种价值观就付诸实践了。10月，在向 外界发布我们新博客的前几天，Typeform的联合创始 人，戴维·奥库涅夫专注地看着他的电脑屏幕。他研 究了几秒改进后的博客设计，甚至都没有看我的说明 就说：“我们不能发布这样的产品。” 我的天！我们已经告诉外界我们9月份发布新博 客，现在我们已经晚了一个月。当然了，我知道为什 么会这样。这个博客有错误，包括它的设计、布局、 排版和给人的感觉都是不对的。没有行间距，我们无 法将段落区分开。但更重要的是，这个博客并不卓越 ，它看起来像是一个已经存在的东西。而我们也都清 楚这一点。 在跟这次内容的负责人桑贾尔交谈时，我问他： “我们将发行日期再推迟久一点，然后改进它的设计 ，如何？做一个真正卓越的产品，怎么样？” 桑贾尔安排了一个会议来讨论该如何决策。我们 反复讨论了很久，但唯一不变的主题就是机会成本。