心理学与微行为

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第一节身体语言的秘密 身体语言，又被称为“非 语言交流”。作为一种传递 信息的方式，身体语言是 指“由身体的各种动作代替 语言本身来表情达意的一 种特殊语言”。 具体来讲，狭义的身体 语言是指人们借助于身体 不同器官和四肢间的相互 配合和协调，达到传递信 息和交流的目的；广义的 身体语言还包括了眼、眉 、嘴等面部表情所表达的 隐性言语。 迄今为止，科学界关于 身体语言的起源还没有一 个明确的说法。但可以肯 定的是，身体语言主要受 到遗传、学习及文化等方 面因素的影响。 此外，身体语言还具有 无意识性、文化差异性、 真切性与直观性等特点。 阿尔伯特·梅拉宾是美国 著名心理学家和传播学家 。1967年，他和其他心理 学家在进行了大量科学调 查和研究后发现：人们在 沟通和交流过程中所表达 的全部信息由7%的语言信 息、38%的声音信息以及 55%的肢体语言信息共同 组成。 相较于语言沟通，身体 语言的传递和表达显然要 更加真实、丰富、隐秘和 重要。研究者认为，尽管 生活中人们可以通过语言 的形式来达到沟通交流或 者伪装自己的目的，但身 体语言往往能反映出“一个 人真正的思想、感觉和意 图”。 因此，如果想要更加准 确地认识自己和他人，想 要了解对方内心隐藏的真 实想法以及判断其是否说 谎，就需要人们能够掌握 身体语言的相关知识，探 索身体语言的秘密所在。 艾伦在某大型超市负责 日常安检工作。这天，他 走向超市收银台，一边查 看周边的情况，一边和同 事聊天。当同事正在向他 倾诉生活的艰辛时，只听 他大喊一声：“小心”，并迅 速冲至收银柜台前，将一 个中年男子瞬间制服。 面对艾伦的奇怪举动， 同事以及超市中的其他人 都感到疑惑不解。直到艾 伦将那名男子交给闻讯赶 来的警察后，才一字一顿 地说：“他是个抢劫犯。”同 事反问道：“你从何作出这 样的判断的?” 艾伦说：“很简单。他既 没有购买任何东西，也没 有像其他人一样正常排队 ，反而站在那里，两眼紧 紧地盯着收银台。当他意 识到我在观察他时，更是 做出了一个鼻翼瞬间膨胀 扩大的深呼吸动作。” 同事问：“那说明了什么 ?”艾伦继续说道：“恰在此 时，收银员刚好完成一次 结账，正准备打开抽屉。 这个男子在我目光的压力 下深呼吸，这个举动说明 他已经下定决心，准备采 取行动了。” 同事问：“所以你大喊一 声并迅速冲了上去?”艾伦回 答：“对。大喊一声既是为 了提醒收银员注意安全， 也是为了从心理上震慑抢 劫犯，使其感到慌乱，打 乱他的行动步骤。” 在上述案例中，艾伦如 果不了解身体语言的秘密 ，也就不可能通过对中年 男子紧盯收银台、鼻翼膨 胀以及深呼吸等身体语言 动作的观察和判断，发现 对方的不良企图，并且及 时采取行动，成功阻止一 起抢劫案的发生。 尽管身体语言，尤其是 面部表情和肢体动作对于 人们之间的沟通和交流具 有非常重要的作用，但需 要注意的是，不同国家、 地区、民族和宗教信仰的 人群，在身体语言的表达 习惯和外部特征上也有所 不同。 P2-3