战略管理(新思维新架构新方法)

作者简介

内容简介

第1章 从战略视角看管理——5个核心问题 战略管理是管理学科中一门非常重要的课程。如何深入理解企业战略管理在企业的生存、发展及生产经营管理活动中的重要作用，是我们学好和用好企业战略管理知识的前提。要深刻理解和把握企业战略管理的重要作用与价值，需要从管理的战略视角谈起。其中，我们首先需要把握如下几个方面的核心问题。 1．1（问题1）为什么要学习管理 众所周知，管理学科(管理学)与工科(工学)、理科(理学)、医科(医学)、文科(历史学、社会学、哲学等)等其他学科有着本质的区别。然而，我们为什么要学习管理？学习管理的目的是什么？学习管理后会在什么场合下运用？运用学到的管理知识到底要解决什么问题？这一系列的问题是我们在学习管理之前必须搞清楚的核心问题。为了明确这一问题，下面引入事例加以阐述。 随着全球经济一体化步伐的加快，企业之间的竞争日益激烈，加上当前世界政治、经济环境风云突变，很多企业面临前所未有的发展压力。在这样一个特殊的历史环境下，很多具有百年历史的知名企业也避免不了倒闭破产的厄运，如通用汽车、柯达等； 或者面临艰难的发展困境，如索尼、诺基亚、摩托罗拉等。 我国的企业也面临同样的问题。普华永道发布的《中国企业长期激励调研报告》指出： “中国中小企业平均寿命仅为2．5年，集团企业平均寿命仅为7~8年，与欧美企业平均寿命40年相比相去甚远。”中国企业数量众多，但普遍生命周期短，重复走着“一年发家，二年发财，三年倒闭”之路，能做强做大的企业更是寥寥无几。 2017年，在创业圈最火的词应该就是“共享经济”。据品途商业评论统计，2016年中国的共享经济市场规模接近4万亿元，项目从单车、充电宝、手机，到睡眠舱、汽车、雨伞、服装、马扎等，可谓五花八门、层出不穷。 在历经一年多爆发式增长后，“共享们”猛然刹车，沦为死亡重灾区。一年来，共有19家投身共享经济的企业宣告倒闭或终止服务。其中包括7家共享单车企业、2家共享汽车企业、7家共享充电宝企业、1家共享租衣企业、1家共享雨伞企业和1家共享睡眠舱企业。资料来源： http://news．youth．cn/sh/201712/t20171218_11163451．htm 通过对企业经营管理实践的全面总结分析，显然可以得出一般性结论，即企业经营管理中任何方面存在问题都有可能导致企业陷入经营困境或者倒闭破产的境地，如表11所示。 表11导致企业经营不善的原因举例 问题所在的方面层 次 划 分 宏观政策、经济环境、社会因素、技术变革、市场竞争、战略定位、发展目标、企业文化、社会责任…… 战略层 组织架构、公司治理、领导力、人力资源、公司管控、客户关系管理、信息化建设、供应链成员关系、流程制度、金融模式、技术创新……策略层 资金链、质量、合同、研发、采购、生产、营销、售后、库存、运输、配送、财务、会计、信息处理……运作层 对表11中所列举的各方面原因进行深入分析发现，导致企业经营不善或者倒闭的原因可以大致划分为以下三个层面。 (1) 最高层面，即企业战略层面的原因，如市场定位不准、战略目标不明确、没有长远规划、不能从企业全局把握问题、企业信仰和文化缺失、重大决策失误、领导者过于冒险。 (2) 中间层面，即企业策略层面的原因，如企业人才缺乏、组织架构不合理、领导能力不足、管控方式不合理、公司治理结构和关系不健全、业务和管理流程与机制不健全、创新能力不足等。 (3) 底层层面，即企业运作层面的原因，也就是企业日常的生产经营管理活动方面的原因，如资金短缺、产品质量不过关、成本居高不下、作业流程不合理等。 如果我们用一句话加以总结可以得出这样的结论： 造成企业经营不善或者倒闭的原因有可能来自企业各个层面的各个方面。 显然，要想保持企业的良性发展，实现“基业长青”的目标，关键是要把企业各个层面的各个方面都做好。 以下我们就从管理(管理学)的本质入手来探讨如何实现这一目的。 “管理”的对象 这里，我们首先思考两个问题： 我们学习管理(管理学)的目的仅仅是用在企业的经营管理过程中吗？“管理”仅仅是用来管人的吗？显然，这两个问题的答案都是否定的。 “管理”的对象是社会上的任何“活动”。上至国家与国家之间的交往，下至我们日常举办的各种活动(如聚会、生日晚宴、春游、开会)，甚至任何一个人的任何一个动作(生理的和心理的)都可称为活动。显然，社会上的任何“活动”都是由人、财、物等有形资源及语言、知识、技能等无形资源支撑起来的。 这些“活动”之所以需要去管理，是因为我们在进行任何活动的时候都需要耗费资源。因此，我们总是希望开展的每个活动都能够实现既有“效果”又有“效率”的目的。想让我们开展的活动有“效果”，我们必须做“正确的事”； 想让我们的活动有“效率”，我们必须“正确地做”。 因此，只有“正确地做正确的事”，才能使社会上的活动不仅有效率而且有效果。“效率”和“效果”的关系问题是管理(管理学)中首先要探讨的一个基本问题，如图11所示。 图11管理的基本问题 此时，我们可以引出如下问题加以总结。 问题1： 为什么要学习管理？ 答案： 为了“正确地做正确的事”。 解读： 我们学管理是为了开展任何活动的时候，都能够做到既有“效率”又有“效果”。 实用性强。针对管理者在学习、理解及运用战略管理上的误区，提出“七个问题一张图”的思想精髓，使管理者突破认知束缚，在实践中得心应手。