社交力（如何打造你的个人品牌）（精）

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第一章 评估成功 为什么这很重要 定义目标毫无意义，除 非您有办法将雄心转化成可 评估的目标。评估提供了严 格的条件，使得开始进一步 投资更加容易。 负责实施社交媒体活动 的团队倾向于将重点放在自 己喜欢的指标上，或那些易 于评估的指标，例如关注者 人数的增加，而不是董事会 使用的关键绩效指标。为什 么高级管理团队如此热衷于 关注者数量或敬业度评分？ 而这些似乎对真正重要的业 务指标没有明显的影响。 迈克·丹尼尔斯是测量实 务负责人，如果我说他是通 信测量行业的资深人士，他 可能不会介意。当我的客户 仍在整理新闻报道书籍(实 际上是在评估他们的媒体报 道水平)时，我就开始与他 共事了。从那时起，世界发 生了很大变化。丹尼尔斯见 证了评估的数字化过程，但 对过多数据会使终端用户蒙 蔽的程度保持警觉：“这已 成为您可以评估而不是应该 评估的案例研究。图表看上 去完美无缺，不过无法回答 有关数据是否有助于您了解 消费者动态、利益相关者行 为和投资者心理等基本问题 。该领域的研究人员需要在 社会泡沫中发生的事情(忽 视真正发生的凌乱事情的数 字伊甸园)与现实世界之间 建立联系，因为最高管理层 在作出真正购买决定时，仅 仅对‘最后一英里’感兴趣。” 他认为，我们需要警惕或怀 疑一些更普遍的社交媒体指 标：“人们喜欢被人喜欢， 并表现出他们喜欢某些东西 ，但并不意味着他们会购买 。” 社交媒体措施可分为五 大类，即覆盖率、参与度、