用户研究方法：卓越产品和服务的用户研究技巧

作者简介

刘华孝，资深产品和用户研究人士，兼具社会学和心理学教育背景。拥有10余年的产品经验和用户研究经验，先后供职于中兴手机用户体验部、腾讯微信支付事业部、OPPO战略部、唯品会客户体验部，深度参与了中兴手机国内外市场调研与规划、微信支付O2O产品规划设计、OPPO中长期战略规划、唯品会用户研究需求体系搭建等项目。 对探索挖掘用户需求、理解用户行为习惯有浓厚兴趣，一直在探索如何更好地将用户洞察转化为有效、可实施的产品需求与产品创新。在用户研究领域总结了大量的经验，同时总结了一套行之有效的方法论。

内容简介

（1）作者背景资深：作者先后在中兴、腾讯、OPPO、唯品会等企业从事产品和用户研究10余年，总结了用研系统的方法论 （2）构建完整用研方法体系：从用户研究的流程、方法和工具3个维度全面构建用户研究的方法论体系。 （3）赋能产品研发全流程：详细讲解用户研究的流程、方法和工具如何在产品上市前、上市中、上市后的全流程中落地。