商务礼仪与沟通（微课版）

作者简介

龚荒，中国矿业大学经济管理学院副教授，硕士生导师，MBA管理案例中心主任。清华大学经管学院高级访问学者，英国伯明翰大学进修学者。“全国百篇优秀管理案例”作者和评委。教育部学位与研究生教育发展中心评审专家。

内容简介

本书采用“理论阐释 + 案例实训 + 视频辅导”的编写模式，在框架结构设计上做了精心构思和安排，既考虑到“商务礼仪与沟通”课程的整体性和系统性，又突出了对实践技能和方法技巧的培训。 在“理论阐释”方面，本书突出“理论够用、重在实践”的教学特色。 在“案例实训”方面，本书突出实用性。 在“视频辅导”方面，本书配备丰富而精彩的短视频。