手机应该这样卖(跟我学话术)/手机店营销管理丛书

作者简介

中国手机店铺运营管理专家8835手机网CEO 由基层做起，十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作；为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。 本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系。首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”的知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务。

内容简介

不良应对： 1.电池放心使用，能用很久的。 2.我看一下说明书再告诉您。 3.不使用的情况下，能待机两天左右吧。 实战策略： 【知识链接】： 手机工作在等待状态时称为待机。待机时间取决于电池的容量及手机 消耗电流的大小，如屏幕材质、背景/键盘灯光、蓝牙开启状态；等等。总 体来说主要受以下因素影响： (1)手机使用环境、电池性能以及手机本身质量等。例如在比较恶劣的 气候条件下使用，手机就需要通过加大功率的方法来维持信号的传送，这 样就加大了手机电池的耗电量。在质量方面，如果手机电池和手机的接触 点上出现脏污或者被氧化现象，就会对手机内部零件产生不良影响，此时 消耗的电能也加大，会影响手机的待机时间。 (2)电池当前的实际有效容量以及充电饱满程度。顾客在购机后前三次 充电应该是每次用尽后再连续充12～14小时，以尽量保证100%激活电池。 不过大家一般做不到，比如说1000个单位的电池，只被激活了90%，它就等 于900个单位的电池了。 (3)手机固有的静态待机功耗。 (4)SIM卡的类型。不同类型和芯片工艺的SIM卡的工作电流相差很远， 新型1.8V／SIM卡仅是5V／SIM卡的几分之一，而SIM卡在整机功耗中占着相 当大的比重。 (5)网络情况以及手机发射系统的效率。根据GSM系统的设计，手机的 发射功率将根据基站的指令自动调节，手机离基站远，或处于信号阴影区 ，或手机发射天线系统效率低，手机就不得不调大发射功率，那么手机耗 电就会成倍地增加。 (6)手机的动态使用情况：一个电话不打和连续不断地打电话，显然会 是不同的情况。 (7)手机功能越多越耗电：同样的电力用来做一件事与用来做两件事， 能够维持的时间自然也大不相同，手机只用来收短信和手机还用来打游戏 兼收股市信息比起来，当然是越多功能越耗电，待机时间自然也越短。 顾客当然喜欢待机时间长些的，所以回答这样的问题应尽量采取分解 法，将待机时间分解为“小时”或“分钟”来回答，如话术2。同理，回答 电池能用多久，用具体数字更具说服力，如话术1。 铺售话术： 话术1：现在的手机都是采用锂离子电池，既没有记忆性使用寿命又长 。可达到反复充电3500～5000次左右，也就是说即使您每天都充也能保证 正常使用10年。 话术2：我们这款手机的标准待机时间为280个小时，也就是12天左右 ，这是理论上不使用时的待机时间，即正常开机不插卡的状态下到自然关 机。我们平常当然要打电话要聊天的，所以我们要看它的正常使用时间。 像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个四五天还是没问题的。 如果您需要经常出差，也不用担心电池不耐用。像这款手机是支持USB 接口充电的，而且是标准接口，有电脑就可以充电。而且这种标准接口目 前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，很方便对吧？ 话术3：先生/小姐，您不问，我都要跟您说这个。大家一般认为，待 机时间看电池多少毫安对吗？其实并非完全如此，一个手机真正能用几天 ，主要取决于两个方面：一是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的；一是电 池的毫安数，这个当然越高越好，不过太高也不好，国家标准是电池不能 超过1500毫安，否则不安全，呵呵。这款手机的使用时间一般在电话费不 超过每月100元的情况下是4天左右，而且这块电池可以反复充放3500～ 5000次，也就是说您每天都充也能用个十几年，您就放心使用吧！P50-52 <p>帮你每天多卖一台手机 让你成为手机销售专家</p><p>&nbsp;</p><p><br/></p>