服务的细节121：永旺的人事原则

作者简介

【日】东海友和 出生于三重县，曾在冈田屋（现在的永旺），负责以人事教育为中心的总务、营销、店铺开发、新事业、经营督查等工作，后参与了创业者小嶋千鹤子的私设美术馆的创建。作为美术馆的运营责任人，策划了多次企划展，后就任公益财团法人冈田文化财团的事务局长。之后独立创业，成立株式会社东和咨询，并担任董事长，致力于企业管理，以人、组织为中心的咨询业务。特别是根据多年师从创业经营者的经验，领悟了企业经营的真谛，并以此为基础，立志成为通晓经营和现场的多面手，并为之持续奋斗。 座右铭是“日计不足，岁计有余”。

内容简介