论语中的企业管理之道

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1.4 企业的诚信观：人而无信，不知其可也 【原典】 子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗， 小车无軏，其何以行之哉？” ——《论语·为政》 【释义】 孔子说：“为人不讲信誉，不知那怎么可以。 譬如大车子没有安横木的輗，小车子没有安横木的 軏，又该怎么行走？” 从孔子的这句话中，我们可以看出孔子对“信 ”的重视。在《论语》里，孔子曾多次指出“信” 的重要性，如“言必信，行必果”，“上好信，则 民莫敢不用情”等。“信”有两层含义：一是受到 他人信任，二是对别人讲信用。从古到今，诚信乃 立身处世、从政经商之通理。 一次，子贡问孔子如何治国。孔子说要做到三 点：要“足食”，有足够的粮食；“足兵”，有足 够的军队；另外还要受到百姓的信任。子贡问，假 定不得已必须去掉一项，去哪一项？孔子回答：“ 去兵。”子贡又问，假定还必须去掉一项，去哪一 项？孔子说：“去食。民无信不立。”可见在孔子 看来，争取百姓的信任比什么都重要。治国如此， 企业治理何尝不是如此？每个人都不是一座孤岛， 都生活在群体中，与人相处，假如得不到别人的信 任，那将寸步难行。没有诚信的社会，终究会止步 不前；没有诚信的企业，也无法做大做强，无法长 久。 诚信是为人处世的标准。孟子说：“诚者天之 道也，思诚者人之道也。”诚是天地的根本规律， 追寻诚则是做人的根本准则。在汉语中“诚”有两 层意思，第一层含义是指客观的真实，第二层含义 是指在主观上尊重客观的真实，不歪曲真实。“诚 信”中的“诚”所体现的主要是第二层意思。在工 作和生活中，人们的行为应是其言语承诺的相应延 伸。“诚信”中的“信”是人与人相处的基本准则 ，是人的语言和行为的统一性，即做人要言行统一 ，说了就要去做，不讲信用就丧失了做人的资格。 诚信是互相合作的基础。孔子解释“信”时说 ：“信则人任焉。”意思是，想要得到别人的信任 ，自己要先做一个讲诚信的人。只有讲信用，人们 才会信任你；只有受到人们的信任，办事才能成功 。对于企业而言，只有人人讲信用，建立起人与人 之间的信任，企业才能正常地运转，持续地发展。 人们通常会认为，作为一种道德约束，诚信是 针对个体的。但实际上，诚信也可被用于个体所属 的组织与社会。作为社会中的经济主体，企业必须 遵守商业道德，承担起一定的社会责任。根据契约 经济学，企业的生产经营活动既要遵守成文的契约 ，更要遵守不成文的道德准则。这就要求，企业在 执行契约的过程中必须保持诚信。