做人做事不能不懂的心理学(专供版)

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做一个善于倾听的人 卡耐基*邀参加一个桥牌聚会，由于他对桥牌不十分 感兴趣，碰巧当天参加该聚会的，另外还有一个金发女郎 也不怎么喜欢玩桥牌，于是他们就聊了起来。 她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·托马斯的 经理，专门负责替他撰写到各地旅游的观感见闻，供他在 电台上发表。 于是她立即向他说： “卡耐基先生!我好希望能亲耳 听你述说一下你到各地旅游的所见所闻!” 他俩一坐在沙发上，她就立即告诉卡耐基说，她和她 丈夫刚从非洲旅行归来。 “非洲!”卡耐基闻言惊叫一声， “多有意思啊!我 一直都好渴望能去非洲看看，可是却苦无机会，只有一次 到过阿尔及利亚边境，在那里待了24个小时。告诉我你是 不是整个非洲全跑遍了。我好羡慕你，还是由你来告诉我 一些非洲见闻吧!” 接下来的45分钟时间，她果然没再问起卡耐基任何有 关到各地旅游的见闻。事实上，她所需要的，只是一个耐 心、专注的听众，来满足她以自我为中心的意志。 这种心理反常吗?一点儿也不!像她这样的人，到处都 可以碰得到。 有一次卡耐基在格林柏先生举办的餐会上，认识了一 位植物学家，以往他从来不认识学植物学的人，未料才跟 植物学家寒暄几句，立即发现此人所学甚精，谈吐高雅， 告诉了他许多有关园艺方面的知识，并帮助他解决了不少 这方面的困惑。 当天同桌用餐的宾客，至少也有十几个人，但卡耐基 却顾不得礼貌，兀自跟这位植物学家聊了好几个小时。直 到将近午夜，卡耐基才向所有宾客与主人告辞准备离去。 临行前卡耐基还听到那位植物学家当着主人的面，夸 了他好几句，说他很健谈，很有知识和见地，说跟他谈话 ，不仅轻松愉快，而且*益匪浅。 但事实上，卡耐基在跟他谈话的那几个小时里，根本 就没开几次口，大部分时间全是在听他一个人述说。卡耐 基对植物学一窍不通，哪有可能轮得到他插嘴。 但他会如此夸卡耐基，不外乎是卡耐基从头至尾都兴 趣盎然地聆听他的演说，而他也明显地感觉到卡耐基真的 是十分投入，所以他当然会感到很愉快。专注的聆听，所 意味的正是一种不假言辞的赞美。 它所带给人的满足与喜悦，*非其他实质的赠予所能 相提并论的。 世界**的影剧记者之一伊撒克·马士逊曾明确指出 ，世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为他 们不能耐心地做一个很好的听众。 “由于他们只关心自己接下来要说的话，因此根本不 肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我 他们喜欢的是肯耐心听对方说话的人，而不是那些争着要 发表意见的人。” 而听人说话这门艺术，却非一蹴而就，真正懂得它的 人，毕竟是少之又少。