沟通的力量：社交的底层逻辑

作者简介

弗德曼？舒茨？冯？图恩（FriedemannSchulzvonThun，1944-） 德国著名心理学家及沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《沟通的力量》系列是其代表作，且已成为德国许多学校师生与职场工作者必读的权威著作。由此延伸并与多位作者合著有《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》《交谈：给主管们的沟通心理学》等。他的著作销量超过百万本，翻译成多国语言。作为沟通咨询专家，他在很多领域都有极广的影响力。

内容简介

内心团队中的相关问题 问： “内心团队”是什么？是一种方法吗？ 答： “内心团队”是人类内心情感世界动态群组的一种模式想象，它主要观察内部“成员”的合作、冲突与共存，并且以沟通心理学的方式进行阐释：这些成员身上都有哪些“信息”，哪些事是他们所关心和追求的，以及他们彼此是如何相处的？ 问： 那为什么您要把这个模型称为“内心团队”呢？ 答： 有三个原因。第一，这个“内部群体动力学”同现实世界的工作团队存在着有趣的平行（平行性）；第二，为了使模型和方法得以联系到专业人士的非心理疗法世界，例如管理者、教师、牧师、经理；第三，以团队思想作为发展机会，对探索人类的内心世界以及自我独处，都具有重要的指导意义。 问： 为什么您作为一名沟通专家会来开发这个模型呢？这一切和人与人之间的交往有什么联系？ 答： 我们人对于自己并不是“一心一意”的，我们的内心是多元化的。这个尚未掌握的多元化会导致不明确的、无效的、矛盾的，甚至是不友好的交际。因此，成功的沟通始于成功的自我剖析。 问： 那么“内心团队”也是一个进行自我说明与剖析的媒介吗？ 答： 完全正确！一直以来我们都对学习者说：“如果你想成为一名好的伙伴（老师、老板、政治家、父亲……），那就先审视一下你自己吧！”但是，人们应该怎么样进行实际操作呢？有时人们会听到：“你应该倾听你‘内心的声音’”！这是一个好的建议，它有时会给整个生活带来一个新的、协调性的发展方向。但实际上，对于这样的主题所显现出的不止一个声音，而是很多声音混杂在一起，并且常常是相互矛盾、对立的声音。它们并不愚蠢，但混乱的语言关系会占上风，就像是观看了一场糟糕的脱口秀一样，而且人们还对此无可奈何！ 问： 这听起来可不像是一个很好的团队！ 答： 是的！在我们运用和享受“内心团队”之前，我们必须先处理争吵的问题。这对于模型来说非常重要，即在力所能及的前提下，变不利为有利！ 问： 什么是变不利为有利？ 答： 不利在于内心的混乱，在于对立与矛盾，在于心中最在乎与最不屑间的分裂。这种不利状况所带来的后果就是：令人痛苦的内心矛盾、瘫痪，直至发展为内部战争，并在沟通的层面上导致不明确的“迷茫”。 沟通心理学领域的鼻祖级作品 破解沟通的底层逻辑 解答有关人际沟通的所有困惑 德国沟通心理学标准教材，全球发行超过350万册