破局之光：给创业者的36计

作者简介

营销专家，北京师范大学特聘校外导师。专注创业实战营销19年，财新网、《财经》杂志、腾讯社交广告、虎嗅网CEO特训营等单位或机构特约营销专家，做过加多宝、云南白药、E人E本、圣象地板等200多个品牌的营销策划顾问。著有《创业36条军规：商业模式裂变增长实战笔记》《很毒很毒的病毒营销》《爆品方法论》等。

内容简介

第1计 00内圣外王，知行合一 案例观察： 胖东来的大爱之道 胖东来是一家营收近百亿元的连锁超市企业。尽管它位于三、四线城市，规模不大，却引 起广泛关注，连一些商业大佬也对其表示赞叹，认为它引发了零售业的新思考，是企业的一面 旗帜。 陈轩认为，令胖东来声名鹊起、独步江湖的，正是它的“大爱之道”。陈轩总结为“胖东 来的三级火箭”模式。 一级火箭：胖东来照顾好员工。这保证了组织的向心力，激活了员工的内驱力。 二级火箭：员工替胖东来照顾好顾客。这保证了组织的价值感，激活了顾客的口碑传播。 三级火箭：顾客照顾好胖东来。这保证了组织的盈利情况，激活了体系的良性循环。 大道理都懂，但如何落地呢？ 胖东来采用“四步走”模式。 第一步，在家庭情感式领导下，形成“公平、自由、快乐、博爱”的企业文化。创始人于 东来坚信：只有在企业内部构建起相对公平的组织氛围和价值理念，员工才能获得自由感并能够 自由地发挥其创意，进而才能在工作和生活中感到真正的快乐并将快乐传递给顾客，才能构建起 一个博爱的团队。 第二步，招聘和培养满足感强和快乐的员工，鼓励员工将快乐传达给顾客。为了让员工快乐，胖东来员工每年有近 90 天的假期；每一家店都有员工的健康娱乐中心；有专门负责员工文 化娱乐生活的组织。 第三步，进行服务创新，完善服务流程，开发服务项目，打造服务方面的竞争优势，形成新 的营销模式，进而为顾客带来独特的利益和价值体验。胖东来有 10 大部门，共有 130 多种岗位，其中关键的 44 种岗位都制定了岗位实操手册。胖东来以“目标、自主、专精”为要求来激励员工，还为员工制定了详细的人生规划表、工作规划表、生活规划表等。 第四步，以真挚的情感、极大的魄力对员工进行利益让渡。胖东来拿出 50% 的纯利润分给员工，对星级员工不仅实行大额度的物质奖励，还通过分股的方式将利润补贴给员工。 创业的本质就是破局。本书作者陈轩结合自己19年的创业实战营销经验，结合36个最新最权威的实战案例，提炼36个创业破局之策，帮您反思爆破，助您提升认知，进而打造出自己价值不菲的商业王国。