如何说服一只猫

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猫的智慧 拿不定主意时，保持面 无表情。 猫很少改变表情，这是 它们看起来庄重的原因之一 ，也有助于它们隐藏策略。 练习亲和力：热情洋溢 的咕噜声在美好的关系中转 变分歧 人犯错误，猫只咕噜。 ——罗伯特·伯恩1 所有的猫都知道，你也 该知道的第一件事，就是说 服不等于吵架。吵架的时候 ，你要的是赢。你想主导别 人，让他承认被打败。吵架 中的败者永远不会开心。 在说服中，你要的是赢 得对方。你要让对手同意某 种解决方案，或者做出选择 。虽然吵架和说服都是从分 歧开始，但只有说服可以让 双方都满意。怎么做？答案 是达成让双方都获利的共识 。最好的说服是双方都觉得 自己赢了。 猫仅凭直觉就知道这其 中的差异。当它向你龇牙时 ，意味着吵架——也有可能 是佯装吵架，总归还是在吵 架状态。它对任何有效交谈 都不感兴趣，它的目标是打 败你。 小男孩对着姐姐龇牙咧 嘴是类似的情况，这很可能 并不只是打闹。他也许真的 很生气。他的目的和猫一样 ，想要和姐姐大吵一架并击 败她。 大多数成年人不会互相 撕咬——无论如何，不会这 么激烈。他们的决斗是通过 戳中对方的痛点得分。他们 常常把说服当成某种辩论。 仿佛他们认为有一面无形的 计分板，裁定着最终是谁在 这场辩论中得分最多。 或者，成年人会指出这 个分歧恰恰证明了对方有多 浑。又或者，她会指出对手 过去的蠢主意和错误。在这 两种情形中，她都不是在说 服，而是在争吵，在试图赢 。从说服的角度看，她的行 为和猫咬人没有区别，只是 也许没那么疼。 那么，有办法把分歧变 得积极正面吗？有，通过说 服。获得主导权对“说服”来 说并不重要，重要的是让对 方做出你想要的选择，或者 行动。 猫咬人意味着吵架。但 是，当它轻轻蹭你的腿时， 那意味着说服：看看我吧， 我想吃东西／玩／关注／到 高的地方去（每只猫的前身 肯定都是猴子）。 “蹭腿”是理智谈话的完 美开场，从此开始，你可以 分享观点，并得出让彼此都 舒服的结论。 杰伊：想到最高层的书 架上去吗？你可从来没从那 里下来过。 克里克：（挠得更勤了 些。） 杰伊：到我的肩膀上怎 么样？（抱起猫。） 克里克：（在杰伊的肩 膀上灵活地站稳，若有所思 地看着最高的一层架子。） 杰伊：告诉你件事儿， 我们要去检查窗外的捕鸟器 ，有美味的麻雀哦。 克里克：（瞄准窗口， 让杰伊过去。） 这是完美的说服。克里 克喜欢新的制高点，杰伊也 有了不给它收拾烂摊子的理 由。说服始于分歧，止于双 方都能接受的选择。 吵架往往伴随着愤怒， 虽然说服也会从一方的愤怒 开始，但其重点是解决问题 ，目的是达成共识。 杰伊：谁把灯打翻了？ 克里克：（若有所思地 看向远方。） 杰伊：不是你吗？真的 不是吗？你觉得自己跳桌子 的习惯会不会造成破坏？ 克里克：（端端正正地 坐着。） 杰伊：要是我买个更大 的灯，这桌上就没有你坐的 地方了。 克里克：（舔毛，对结 局很满意。） 人类往往会在下面这样 的时刻变得抗拒，会自辩清 白而不是解决问题。 杰伊：谁打翻了灯？ 孩子：不是我！P8－11