沟通技巧（第3版 微课版）

作者简介

本人自1991年参加工作以来，长期从事经济管理类课程的教学工作，主要担任《市场营销》、《沟通技巧》、《通信企业会计》、《企业管理》等课程的教学工作。主持并参与科研课题4项，主持2门省级精品课程的建设。主编教材3本，即《沟通技巧》（人邮出版社）、《通信企业会计》（人邮出版社）、《通信企业管理》（北邮出版社）；，参编教材2本，即《电信市场营销》（人邮出版社）、《现代企业管理》（西北大学出版社）。

内容简介

理念新。根据职业教育的目标，本教材把培养学生的综合能力作为人才培养的重点，而沟通礼仪能力既是一种最基本的能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通礼仪能力的提高，而且有助于学生综合素质的提高。 内容新。知识是基础，能力是核心，素质是关键。本教材按照基础篇和技能篇来安排结构，在基础篇中通过四个项目使学生掌握沟通礼仪的基本知识，在技能篇中通过七个项目使学生掌握单项沟通礼仪能力。 体例新。本教材每部分按照学习目标、技能目标、案例导入、知识点(技能点）、项目小结、思考题、技能训练的顺序编排，使教材体例活泼新颖，趣味性强。有利于调动学生学习的积极性和学习兴趣。 附微课。配套微课视频，对相关知识点进行了生动的讲解，方便教师和学习者更深入了解内容。