行政办公与总务后勤实用工具大全(实战精华版)/实用管理工具大全系列

作者简介

敦平，研究生毕业。高级人力资源管理师，国家注册高级培训师。担任中山大学等多所大学客座教授，深圳工会大学、深圳职业技术学院等多家院校特聘讲师，并被多家培训机构与企业聘为高级管理顾问。在国内享有首席行政秘书培训讲师的称号，曾为惠普、中石油、中石化、华润集团、万科地产、中国平安、富士康等知名企业做过专业培训，20多年的管理实战经验，在深圳大型制造企业和地产公司担任过高级管理职位，现在致力于企业、培训机构的专（兼）职顾问和讲师，主张用为客户解决问题的方式创造企业价值。 徐赫，国家二级心理咨询师、人力资源管理师，企业内部资深星级讲师，新员工入职引导人，企业ISO9000内审员。10多年上市房地产企业行政管理经验，曾任万科地产总经理行政秘书。对企业新入职员工、80后和90后员工、中基层员工管理及职场心理学研究等领域颇有一定的研究和认识，具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验。品牌课程主要有压力及情绪管理、时间管理、无所不在的大数据、高级行政秘书、危机公关及品牌管理、客户服务及投诉处理等。

内容简介

1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。 2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式，深入解析企业行政与后勤管理所需技巧，使整个行政管理知识体系一目了然。 3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。