微信公众号运营与推广一册通(流程+技巧+案例)

作者简介

郭春光，资深媒体人、互联网畅销书作家；社会管理专业研究生、北京大学EMBA；黑龙江省民建会员、黑龙江省青联委员；国内新媒体较早的实践者之一，善于用媒体人分析的视角、冷静睿智的思维看待网络事件的传播；社交网络、移动互联网领域的实战型专家。 国内知名创客社群——行知会发起人、乐青春文化社群创始人，致力于深度挖掘高品质社群，激活社群潜力和资源；曾担任国内多家上市企业的网络营销顾问。为近百家单位提供过互联网营销方面的培训和解决方案；目前为腾讯众创空间创业导师、东北农业大学创新创业导师；已出版《内容红利》《众筹：互联网+时代的融资新思维》《新三板上市操作实务》等畅销图书。

内容简介

微博上每天都会出现新的热门话题，也会有新的 话题被用户们“遗忘”在角落里。这个时代的营销也 是一样的。每天都有新的产品上市，又有旧的商品在 用户的手机里“消失”，想要让企业得到良好的发展 ，就不得不了解移动互联网上的三件事。 第一件：你所选择的行业是否有成长性 利用微信公众号平台做营销的产品并不少，但有 些产品做着做着就失败了，要么是因为用户达到了饱 和，要么是被后来居上的产品替代了。所以企业和店 家在选择产品上，一定要选择具有成长性的产品或者 常销品。例如食品、餐饮、旅游、电子等行业，用户 在购买一次后，还会进行二次购买。 在微信公众平台上，有一个叫作“良友花店”的 微信公众号。鲜花是一个常销品，除了重大节日需要 送鲜花外，平常看望病人、庆祝生日、约会都需要购 买鲜花。当客户从“良友花店”购物并对产品的质量 非常满意时，在日后需要购买鲜花时，客户自然愿意 选择该公众号进行购物（见图1－8）。 对于常销品，企业只要保证产品质量和服务质量 ，就会使客户进行多次购买。例如水果、食品、茶、 图书等，都是粉丝需要不断购买的产品；而化妆品、 服装、皮包等产品，更新换代快，款式、品牌极多， 虽然做好了有一定的销量，但很难让客户长期在一家 购买。对于购买后可以使用很久的家电、家具等产品 ，企业只有不停地寻找新客户才能将产品销售出去。 因此，企业应反复考量在微信公众平台上销售哪类的 产品。 第二件：塑造品牌胜过营销产品 在传统行业中，企业都是以渠道为王。有了好渠 道，自然有经销商帮助销售与推广产品。到了互联网 时代，变成了企业与客户直接面对面的销售模式，如 何吸引客户才是销售的根本。到了移动互联网时代， 最成功的销售模式变成了个人品牌或企业品牌的销售 模式。无论是传统行业营销还是互联网营销模式，品 牌在中间所起到的关键作用是不能忽视的，但在微信 公众平台上，个人就可以成为一个品牌。树立了良好 的品牌后，再来做销售，就会事半功倍。 经常玩微信的用户对“鬼脚七”这个帐号并不陌 生。该帐号的运营者原来是淘宝搜索、一淘搜索负责 人，长期专注于搜索引擎、电子商务，是业内活跃人 士，后来辞职而专注做微信公众号。由于他有着长达 9年的工作经验，运营微信公众平台后，他把这9年的 知识与客户们分享，很快得到了客户的认可。除此之 外，他的平台上还有互动、答疑解惑、图书推荐、个 人成长等栏目设置，让客户不仅了解了当下互联网知 识，还了解了鬼脚七的个人成长故事。目前，如果有 企业想在该平台上发布一条招聘启示，需要3000元， 并且经常满位；如果想在该平台上发布一条软文信息 ，需要花费4万元；他甚至开通了线下会员活动俱乐 部，会费高达10万元一人（见图1－9）。 “鬼脚七”的个人公众号就是先建立个人品牌再 做营销的好例子。企业利用微信公众平台营销时，要 先营销粉丝。在有了一定的人气，并在粉丝心中形成 了一定的品牌之后再做营销，效果就非常好了。 第三件：投入精力要比投入金钱多 互联网刚兴起的时候，许多企业都做过百度竞价 。最开始效果可能非常不错，但随着做竞价企业的逐 步增加，其效果也不再那么显著。无论是互联网营销 还是移动互联网营销，用户关注的永远不是产品本身 ，而是内容。例如，每到过春节时，微博、微信就会 展开送红包的活动，如果红包是一个吸引用户眼球的 内容，那么每一个红包的背后，都是对其产品或者名 人的营销。 在微信公众平台上，有一个叫作“尼雅红酒生活 ”的微信公众号。该公众号的运营者是尼雅红酒企业 。如果该微信公众号向粉丝推送的内容都是关于产品 的知识、活动，那么客户一定会烦感，甚至取消关注 。为了很好地运营该公众号，运营者在平台上经常发 送一些关于品位、品酒哲学、品酒常识的内容，有了 这些内容的推送，喜欢喝红酒的客户，不仅增长了知 识，还了解到了更高雅的生活方式。同时，通过内容 的包装，客户对其产品也有了足够的了解（见图1－ 10）。 微信公众号相当于企业创办的一本杂志，只要杂 志上有好的内容，就能够带动“杂志”的销量。“杂 志”上的每一条内容，都是需要企业用心去写、去创 造的。针对这些内容所付出的时间，绝对要比金钱上 多。如果企业一味地认为花钱打广告，并把广告推送 到各大平台，就能够吸引客户那是大错特错的。因为 后期的维护依然离不开内容的运营，没有哪位客户喜 欢每天只看广告信息，所以，企业一定要用心地用内 容与客户进行交流，从而让客户对企业建立最基本的 情感基础，这样才能保证他们一直活跃在微信公众平 台上。 P8－12