创新者的基因(精)

作者简介

美国哈佛大学商学院**教授，曾两次获得《哈佛商业评论》的 “麦肯锡奖”，长年专注于创新管理研究，在管理思想研究领域成绩斐然。1997年，他出版了《创新者的窘境》一书，确立了他在创新管理领域的**地位。从此，克里斯坦森跻身大师级管理学者的行列，并推出了《创新者的解答》等管理学经典著作。 欧洲工商管理学院教授，专注于领导力研究。他被多家**知名公司聘为创新、**化战略等方面的专业顾问；并在****学术及商业期刊上发表了大量文章。 美国杨百翰大学经济学教授，文章广泛发表于**知名商业期刊。在1996-2006年间，他关于管理方面的文献被引用率极高，全美排名达到第四位。

内容简介

创新者的思维与众不同(也就是有“非同凡想”)。但是正如史蒂夫·乔 布斯所言，他们之所以能有“非同凡想”，只是因为能够把尚未被联系起来 的事物联系起来。爱因斯坦曾经将创造性思维称为“组合游戏”，并认为这 是“建设性思维的本质特点”。联系，是跨越知识领域、产业，乃至地域， 做出惊人联系的能力。我们研究的创新者往往认为这项技能是理所当然的能 力。他们通过发问、观察、交际、实验，积极地探求广博的新信息和想法， 这些方式都是创造性联系的重要催化剂。 为了解释联系如何引出创新的商业想法，可以看看马克·贝尼奥夫如何 想出点子，*终打造出如今市值130亿美元的软件公司Salesforce.com。早 在15岁的时候，贝尼奥夫就与技术和软件结缘，成立了一家小型的软件公司 ，名为自由软件(Liberty Software)，使用一台Commodore **计算机编写电 脑游戏软件，如“变戏法”(How to Jug**e)。在大学学习计算机科学和创 业时，贝尼奥夫曾经在苹果公司进行暑期实习。期间，苹果开发并推出了第 一台Mac电脑。在苹果公司这个“非同凡想”的环境里，贝尼奥夫得以通过 亲身体验学习“非同凡想”的精髓。 毕业后，贝尼奥夫加盟刚刚起步的甲骨文公司(Oracle)。25岁时，他已 经成为了甲骨文整个直接营销部的领头人，并且预见到互联网将涌现几次机 遇的浪潮。他后来告诉我们：“要想在软件上取得成功，就必须持续不断地 保持前瞻，因此你必须将自己的思维调整成前瞻性思维。在过去的25年，我 见证了许多不同的技术转折，在20世纪90年代，我坐在甲骨文的办公室，目 睹了***和易趣的兴起……我感觉，一个重要的转折就在眼前。” 贝尼奥夫看准时机，决定对改变中的技术局面和自己的事业进行一番深 入思考。于是，他给自己放了一个假。**站，他来到了印度。在那里，他 遇到了各个领域的人，其中就有精神领导、人道主义者妈达·阿姆里达南达 玛依(Mata Amritanandamayi)。与妈达的相遇，让他*加坚定了在商界取得 成功的信念。这次环球旅行的下一站是夏威夷。在夏威夷，他和许多企业家 和朋友讨论了许多关于新业务的想法。在太平洋和海豚一起游泳的时候，贝 尼奥夫突然灵光一闪，想到了Salesforce.com的点子。他后来回忆道：“当 时我自问，‘为什么企业软件应用程序不能集体借鉴***和易趣的模式呢 ？我们现在有了互联网，为什么还在用老办法载入和安装软件呢？’这些问 题一提出，我就取得了根本性的突破，salesforce.com的想法开始萌芽了， 而这个想法来源于把企业软件与***公司联系起来思考。” “企业软件遇见***”，贝尼奥夫将它们合在一起思考，形成了联系 ，向软件行业的传统发出了挑战。以往，软件都是刻在光盘上的，公司要装 软件，就必须经历漫长而昂贵的定做与安装程序。而贝尼奥夫的想法是，将 软件作为一种服务，通过互联网提供给客户。这样一来，客户一周七天** 24小时都可以随时获得软件，同时也可以避免IT系统持续大规模安装和升级 所产生的成本和服务中断。贝尼奥夫在甲骨文积累了丰富的销售和营销经验 ，他认为，中小型企业负担不起昂贵的定做企业软件，如果能够为他们提供 管理销售团队和顾客关系的软件服务，必定是一桩大有潜力的生意。就这样 ，Salesforce.com问世了。 贝尼奥夫之所以会有这样的远见，是因为他在软件行业有数年的经验， 同时极为频繁地发问、观察、探索、与人交流，这两者的结合使得他*终能 够将从未被联系起来的事物联系起来。他吸取了***商业模型的元素，创 建了一个与***不同的基于软件系统的模型。在这一模型下，公司只有在 使用软件系统的时候，才需要付费，而不是像大多数软件供应商的模型那样 ，要求公司在使用软件系统之前，就支付全部费用。这一模型开创了“云计 算”的先河，确实是颇具革命性。现在看来，“云计算”似乎是顺理成章的 技术潮流，但是在当时，却是需要**慧眼才能看出这一潮流。 就像在变戏法一样，贝尼奥夫全神贯注地投入在“组合游戏”(把玩新 鲜联系)中。他和Salesforce.com的团队一起，继续在创新之旅上前行。他 解释道，在创立Salesforce.com之前，他的关键问题是：“为什么企业软件 不能集体借鉴***的模式呢？”而在创立Salesforce.com之后，他逐渐有 了一个新的问题，就是：“为什么企业软件(包括Salesforce.com)不能集体 借鉴脸谱网(Facebook)的模式呢？”贝尼奥夫和团队开始热切地寻求这一问 题的解答，从而发明了Chatter。Chatter是一款新型的社交软件应用程序， 被誉为“企业的脸谱网”，它整合了脸谱网和推特(Twitter)的精华，用于 企业间协作(这就好像是“脸谱网和推特遇见了企业软件”，正如 Salesforce.com成立之初的“企业软件遇见***”)。 Chatter采用了分享信息的新途径，如新鲜事和群组功能。这样一来， 用户不费吹灰之力就可以看到其他个人和团队的关注点、项目进程和交易情 况。通过让每个人都可以轻松地了解别人手头的工作，Chatter改变了企业 在产品开发、招揽顾客和内容创建方面的协作方式。使用Chatter之后，由 于沟通主要是通过*新状态和留意新鲜事来完成，企业的电子邮箱中，邮件 数量会大幅下降(在Salesforce.com内部就下降了43％)。贝尼奥夫告诉我们 ：“员工现在只需要关注一些账户，就可以通过Chatter收到自动发出的即 时*新。这就是Chatter真正的力量，它可以推广那些推动我们公司向前的 重要人物和重要想法，从而使得每个人都可以联系到需要联系的人，获得需 要的知识和见解，从而有所建树。” P26-29