人性的弱点

作者简介

卡耐基，二十世纪知名的成功学导师，伟大的心灵导师，现代成人教育之父、人际关系学鼻祖。他一生致力于人性的研究，并利用大量普通人不断努力的成功故事，通过演讲和著书唤起了无数有志青年。其著作有《语言的突破》、《人性的优点》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书一出版便风靡全球，并被译成几十种文字。在他辞世半个世纪后，他的书仍占据美国《纽约时报》畅销榜，被誉为人类出版史上的奇迹。 　　他开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他的著作和成人教育实践相辅相成，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，勇敢地面对与搏击现实中的困难，追求自己充实美好的人生。

内容简介

一天，塔夫特总统及其夫人离开白宫后，罗斯福碰巧来造访。对白宫的那些老仆人，甚至连刷洗盘子的女仆在内，他总是直呼其名，对待下属的那种发自内心的爱在这一点上表露无遗。 　　“看到厨房女仆爱丽丝，”阿奇·伯特这样写道，“问她是否还在做玉米饼。爱丽丝告诉他，有时还会给佣人们做一些，但楼上的人从来不吃。 　　“‘玉米饼的味道看来不怎么样啊，’罗斯福大声说，‘下次看到总统，我会告诉他的。’ 　　“爱丽丝用盘子盛上一块玉米饼，给罗斯福送来，他准备去办公室吃，一路上，他不停地和园林工人打招呼…… 　　“他跟每个人打招呼，就像过去一样。艾克·胡佛在白宫当了40年的高级传达员，他满含热泪地说：‘近两年来，那是我们度过的最快乐的一天，即便是有人给我们每人100美金，我们也不会换的。’” 　　这种对看似不那么重要的人的同样的关心让新泽西的爱德华·M·希克斯留住了一个客户。他说：“很多年前，为强生公司工作时，我负责维护马萨诸塞那个区的客户。在辛亥姆，我有一个客户，是一家药店。每次进这家药店，我总要跟卖苏打水的店员和卖药的店员聊上几分钟，然后才跟店主商讨订单的事。一天，我去见这位店主，没想到，他竟让我离开，说对强生公司的产品不再感兴趣了，觉得公司最近的产品主要以食物为主，并且主要供应打折店，这对小药店来说损害不小。我夹着尾巴逃跑了，驱车在城里转了几个钟头。最后，我觉得回去，至少应该试着向店主阐明我的立场。 　　“回到药店，我一如既往地向卖苏打水的店员和卖药的店员打招呼。我走到店主跟前，他朝我笑笑，说欢迎我回来，然后下了双倍的订单。我吃惊地看着他，问这是怎么回事，毕竟离我上次拜访只有几个小时。他指着卖苏打水的那个年轻人说，我离开后，他走过来说，我是为数不多的会朝他和其他店员打招呼的推销员之一。他告诉店主，如果有哪个推销员能得到他的订单，那就是我。店主表示同意，继续做我忠实的顾客。对推销员来说，真正地关心别人是很重要的一个素质，这点我永远不会忘——对任何人、任何事来说，都是如此。” 　　我通过个人经历发现，如果一个人能真正做到关心别人，甚至都能赢取最受欢迎的人的注意、时间与合作。让我举个例子。 　　几年前，我在布鲁克林艺术科学院选修小说写作课程，我们想让凯瑟琳·诺里斯、芬妮·赫斯特、艾达·塔贝尔、艾尔伯特·培森·特修和鲁伯特·休斯这样的大作家来布鲁克林给我们上课，分享他们的经验，于是便写信给他们，我们在信中说，很喜欢他们的作品，很希望他们能给我们提提意见，并学习他们成功的秘诀。 　　每封信上大概有150位学生的签名。我们知道这些作家很忙，连演讲的时间都没有。所以我们便列了一些问题，让他们回答，并告诉我们他们的写作方法。他们很喜欢这些信。谁不喜欢呢？于是他们离开家，到布鲁克林来帮助我们了。 　　用同样的办法，我曾说服西奥多·罗斯福内阁的财政长莱斯利·萧、塔夫特内阁的大法官乔治·维克斯曼、威廉·詹尼斯、富兰克林·罗斯福以及其他很多重要人物来我的公共演讲课上与学生们座谈。 　　我们，无论是工厂里的工人，办公室里的职员，还是一国之君——都喜欢那些欣赏我们的人。以德国的恺撒为例，第一次世界大战结束时，他是全世界为之唾弃的人。甚至连他的祖国也与他为敌，为了保命，他只好逃到了荷兰。人们非常恨他，有几百万人想把他抓住撕碎，把他捆上火刑柱活活烧死。在全世界人民义愤填膺的情况下，有个小男孩给恺撒写去一封简短而真诚的信。这个小男孩很欣赏恺撒，他在信中说，不论别人怎么想，恺撒永远是他心中的帝王。恺撒被孩子的信深深触动，于是邀请这个孩子来看他。这孩子果真去了，他的妈妈也跟去了——后来，恺撒和他的妈妈结为夫妻。这个小男孩无须阅读任何关于赢得朋友与影响他人的著作，他生来就明白这事。 　　要想交朋友，就得努力为别人做点事——需要付出时间、精力和思虑，并且要无私地去做。温莎公爵在威尔士做王子时，有一次需要去南美一趟，动身前，他曾花费几个月来学习西班牙语，为了就是能在那些国家用这种语言发表公开演讲；南美人也因此喜欢上了他。 　　多年来，我一直在试图弄清楚朋友们的生日。我是怎么做的？其实我这一点都不相信什么占星术。我总是这样问我的朋友，你是否相信一个人的生日和性格有关系。然后我会问出他（她）的生日。比如他（她）说的是11月24日，我会在心里一遍遍默念：“11月24日，11月24日。”朋友刚一转身，我就会拿出纸和笔，匆匆把他（她）的生日记下，然后再把这个日子登记在一个专门的本子上。每一年的开始，我都会在日历上标出朋友的生日，这样我就能随时留意了。某位朋友的生日一到，我就会给他（她）寄出一封信或者发封电报，表示祝贺。这办法真的很棒！我常常是世界上唯一还能记住他（她）生日的人。 　　要想交朋友，问候别人时就得表现出兴奋和热情。接电话时，你也要这样做。用快乐的语调说声“你好”，就能显示出你是多么喜欢接他（她）的电话。很多电信公司培训话务员时，都要求他们在接客户电话时，声音中要充满关心和热情。明天接电话时，我们要记住这一点。 　　对别人表示真正的关心不但能让你赢得朋友，还能培养顾客对你的公司的忠诚。在纽约一家银行的内部刊物上登载着这样一篇信，作者是一个叫马德琳·罗斯黛尔的储户，信的内容如下： 　　“我想告诉你我是多么喜欢你的员工。每个人都是这样热情、有礼貌、乐于助人。排了很长时间的队，然后听到出纳员一声甜甜的问候，真让人愉快。 ★畅销未删减版，美国卡耐基机构授权版本，遵循国外原著的经典译本，没有任何删减的定本。推荐读者看全译本。 ★《人性的弱点》是人类历史上畅销的励志经典，继《圣jing》后的人类历史上的第二大畅销书，被译成58种文字。 ★畅销全球的人际关系与心理健康教程，卡耐基的忠告永不过时，阅读本书，能让大家喜欢你，使你具有说服力，使你的能力得到增长并获得成功。 ★在美国，接受卡耐基训练的有美国总统、“石油大王”洛克菲勒、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希尔顿、麦当劳创始人克罗克、保险巨头贝te、发明大王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦…… ★在中国，接受卡耐基训练的有中国石油、首钢集团、清华大学、复旦大学、外交学院、新东方、新华保险、新华社北京分社、外jiao部、 计生委…… ★《人性的弱点》的目的就是帮助你解决你所面临的问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过《人性的弱点》解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。