图解每天学点管理学（精）

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决策过程并不排斥预测 1967年，日本在苏联常驻的商务人员两三个星期 没有见到苏联外贸部、司、局以上的官员在公开场合 露面，东京的决策层马上给日本驻各国的有关人员发 了电报，要他们查清苏联外贸部高级官员的去向，结 果发现他们都聚集在美国进行秘密的粮食贸易谈判。 得到这一情报后，东京马上意识到，苏联派这么 多高层人士谈判，一定是一笔很大的粮食买卖；而苏 联人大批购买粮食，就会引起国际市场粮价上涨。根 据这一预测，日本抢购了一大批粮食。后来的结果， 恰恰验证了这一决策的正确性。 正确的决策来源于正确的判断；而正确的判断又 来源于对信息的正确处理和对未来所做的科学预测。 一切有效的管理活动，都是正确决策的结果。以下介 绍几种常用的预测方法： 1.博克斯——詹金斯法 这是近似时间序列性的一种普通预测方法，但它 与大多数预测方法迥然不同。这种预测方法有很大的 灵活性，它并不需要一开始就设定一个固定样式，而 是先假定一个可能适合于数据而误差最小的试验性样 式。由于这一方法提供了明确信息，使预测人员能判 断所假设的试验性样式对于所定预测情况是否正确。 如果正确，就可依据此种样式直接进行预测；若不正 确，它还能提供进一步的线索，帮助预测人员确定正 确的模型。 这种方法不仅要求预测人员具备广泛的知识，而 且需要相当多的计算时间，预测成本很高。不过，由 于它在预测中显示出惊人的精确性，所以得到了许多 预测者的青睐。 2.回归分析法 这是根据两个以上变量之间的因果关系进行预测 的方法。如果所研究的因果关系只涉及两个变数，称 为一元回归分析；如果涉及两个以上的变数，就称为 多元回归分析。一元回归分析法，是运用两个变量进 行预测的方法，如果两个变量之间呈线性关系，就是 一元回归，其所用的方程式就称为线性回归方程。对 于更复杂的回归分析，其计算方法相当复杂，一般都 是利用电子计算机进行运算，并且有很多现成的程序 可供使用，需要时可以查阅相应的参考书。 3.时序分析法 这种方法是在过去的历史资料基础之上，依据一 组观察数值来推算事物未来的发展情况。例如，把过 去的统计数字资料按照时间顺序排列，就形成了一个 以时间为序的数列。分析这个序列，从中可以找出其 变化的规律性，如果能够通过其他的分析认定事物正 处于正常发展阶段，并将继续按这个规律运动，就可 以用它来推测事物的未来发展趋势。具体而言，可采 取以下不同的计算方式： （1）简单平均法：这种方法运用的程序是，先 按照一定的时间间隔（一个星期、一个月或一个季度 等）设定观察期，取得观察期的数据，然后以观察期 数据之和除以数据个数（或资料期数）求得平均数， 作为对下一个时期的预测数。简单平均法的优点是简 单易算。但其不足之处在于：它对数值采取了简单平 均的方法，得到的结果有时不够准确，尤其在观察期 的数据具有明显的季节变动和长期性的增减变化趋势 时，用简单平均法得出的预测结果，其误差常常较大 。 （2）移动平均法：如果预测值同与预测期相邻 的若干观察期数据有密切的关系，则可以使用移动平 均法将观察期的数据由远而近按一定跨越期进行平均 ，取其平均值，随着观察期的推移，按既定跨越期采 集的观察期数据也相应地向前移动，逐一求得平均值 ，并将接近预测期的最后一个移动平均值作为确定预 测值的依据。 （3）加权平均法：运用此法是指在求平均数时 ，根据各个观察期数据重要性的不同，分别给予不同 权数后再加以平均的方法。加权平均法的关键是确定 适当的权数，但至今还没有找到一种确定权数的科学 方法，只能依据经验而定。一般的做法是，给予近期 数以较大的权数，距离预测期远的则权数递减。 （4）指数加权法：这是一种用指数加权的办法 来进行移动平均值的预测方法。所取的指数又叫平滑 系数。采用这种加权的方法，可以克服移动平均法中 各期数据均占相等比重的缺陷，突出近期数据对预测 的影响，进而能反映出总的发展趋势。 4.经验预测法 经验预测法主要是以经验判断和逻辑推理的方式 预测未来。这种方法包括个人经验预测法与集体经验 预测法两种。 （1）个人经验判断预测法主要是依靠管理者个 人的智慧、经验及逻辑思维能力，来揭示事物发展的 客观规律，以预测未来的方法。这是管理者普遍应用 的方法，因为它具有简便灵活、迅速及时、易于掌握 等优点。缺点是个人的经验和智慧总有局限性，有时 预测结果误差较大。所以，在许多情况下，需要管理 集体来共同预测。 （2）集体经验判断预测法是依靠管理集团的集 体智慧、经验及逻辑思维能力对未来的事情进行预测 的方法。这种预测方法较之靠个人经验进行预测的方 法，显得更全面、更可靠，失误比例较小。 5.投票法 这是以会议投票的方式集中专家的预测意见，并 以这种集中的判断作为预测的结果。具体做法是把请 来的专家分成若干小组，把要预测的问题印在卡片上 发给专家，让他们填写自己的意见，然后把写有专家 个人意见的卡片收上来，把各种意见向大家公布，请 专家考虑。接着，举行小组投票，得出小组意见。最 后，召开全体会议，重新投票，得出总的意见，作为 预测结果。 6.实验法 运用此法时，要根据事物发生发展的条件与结果 之问的内在联系，模拟实际事物的发展过程，从中取 得第一手实验数据，并通过对这些数据的分析，预测 同类事物在相同条件下的发展趋势和状态。这种方法 ，普遍应用在科研领域中。在管理活动中，为了预测 某一管理对象的发展进程和状态，也常常需要首先进 行模拟实验，某些工作的先行试点就具有这种性质。 事物的许多变量是潜在的、随机发生的，这些潜 在的偶发因素不可能全部被掌握，以显性变量为基础 的每一种正式预测方法都具有不同程度的局限性。因 此，在必要的情况下，管理者应充分运用自己的判断 能力，透过重重障碍，找到解决问题的最佳途径。 P41-43