与外国同事打交道一本就够/职场达人一本就够系列

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作为独立的个体，我们是如何看待自我的呢？相信我们 每个人心中都有自己的界定。我们是否认为自己是独立自 主的个体，能掌握自己的命运并能对自身行为负责？同时 也会为自己独立、率真、自信、勇于冒险的个性而引以为 豪，并把追求个人目标、个人事业成就和个人利益作为人 生奋斗的动力呢？或者，我们只是把自己看作芸芸众生中 的平凡人，集体中的一员，与社会相互依存、相互关联， 寻求彼此的和睦相处，并以集体的利益为自己追求奋斗 的动力，甘愿与他人分享成功的喜悦？因此，我们不难得 知，如果看重个人荣誉和强调个体的力量无疑是个人主义 文化背景的典型代表；另一方面，如果把自己看作集体当 中与他人相互依存的一员，并且注重亲密、和谐的人际关 系胜过个人目标，则无疑是集体主义文化的缩影。随着对 “自我”的不同界定——独立的个体或者相互依存的集体 当中的一员，人们的人生观和处世方式将会发生不可估量 的改变。而这种对“自我”的界定通常是在幼年时期随着 所处的文化环境而形成的。 当父母带着新生的婴儿从医院回到家中，他们在跨进家 门的一瞬间就要作出第一个决定——孩子睡哪儿？我们中国 的大多数婴儿往往会被安置在父母的房间里，并且在最初的 几年里，都会睡在妈妈身边。而英国和美国的婴儿通常一出 院(或者出院几周、几个月之后)就被安排在自己的房间 里。由此，不难预测孩子的个性发展趋势(依赖型／相互依赖 型)和未来解决问题的能力。 究其根源，中国孩子从一开始就形成了集体活动和“集 体思维”的习惯——在出生的头几年里，他们每天24小时都 和父母呆在一起；稍大之后，他们会和幼儿园里其他孩子保 持步调一致——这种习惯促使他们在学校、大学、俱乐部以 及最终就职的公司里与人密切合作以达成共同目标；与此同 时，这种密切的配合和共同的追求又进一步强化了他们进行 集体活动和“集体思维”的习惯。 通过了解个人主义和集体主义文化背景如何影响我们对 “自我”的界定的折射，我们不难得出以下的结论：世界每 一种源远流长的文化都会影响每个生活在此文化背景下的人 对自我的界定；即使是同一种博大精深的文化派生出来的亚 文化当中也会有着截然不同的个人主义或集体主义的价值观 形成。 下面，我们不妨来深入了解一下以个人主义和集体主义 为体现的西方和东方这两种截然不同的文化背景下各自价值 观的典型表现，以便在今后的商务活动中做到知己知彼，处 理好商务活动中的文化以及价值观的冲突。 强调彰显个性的个人主义西方文化 想把事情做好，就得亲自动手。 ——美国谚语 在整个北美、北欧和西欧大部分地区以及以澳大利亚、 新西兰等为代表的个人主义文化背景的西方国家中，人们十 分注重个性、独立和自立。孩子们从小就受到教育，一定要 学会掌握自主权，学会自主思考、自主发言，在课堂上自主 提问，自主作出选择，同时对自己的决定和行为负责；并提 倡人们遵循以下的核心价值观念。 强调以个体为核心。大多数个人主义文化旨在培养能够 勇于为自己的行为负责、具有责任感的公民。 人生决策。每个人通常都要独立地对自己的人生目标 作出抉择，包括职业的选择、婚姻伴侣的挑选以及是 否养育后代的抉择，而不受甚至包括父母在内的他人 的影响。 自我认同。每个人都很重视对自我的认同，而不在意 集体对自己的认同。因此，每个人的个人权利和需求 往往高于集体权利和需求。 人际关系淡漠。在西方文化中，很多人将人际关系视 为契约，无论何时，缔结契约的一方都有权终止它。 当契约妨碍到个人目标时，即使是家庭关系或亲密的 友情也会被割舍。 保持个人的空间和隐私至关重要。个人主义文化注重个 人自由，因此，与集体主义文化相比较而言，个人主义文化 背景下的人们更加需要宽阔的物理空间，并对个人隐私提出 更高的要求。 这种对隐私的要求在日常商务活动和个人生活当中随处 可见。 家中。独立的卧室必不可少，而个人隐私对平静的家 庭生活而言也至关重要。 办公室里。私人办公室标志着身份地位。紧闭的门发 出保护个人隐私的信号——不敲门就推门而入是让人 难以接受的。 人群之中。推搡拥挤被视为一种侵犯性行为。当拥挤 不可避免时(比如，在地铁或者电梯里)，人们就会 遵循一套严格的规则——保持身体挺直，避免目光接 触，面向安全出口。 人际交往喜欢直接明了和个性化。人际交往是人们展示 自我个性的最强有力的方式之一。通过表达自己的想法、观 点、信念和感触的沟通方式成就了与众不同的你。 直接、明确的信息。西方文化重视人的特质，希望沟 通能够发掘人的特质。同时，倾向于清晰、直接、明 了、容易理解的沟通方式。 直线型逻辑思维模式。多数个人主义文化都植根于西 欧，而西方逻辑则强调一种直线型的因果关系思维模 式。 个人责任。人们希望自己所表达的信息能够承载个人 观点，体现个人责任心。因此，尽管个人可以在简历 上以及面试时大肆“推销”、粉饰自己，但他们日后 也需要为自己的错误承担责任。 商业活动具有交易性和竞争性。结果至高无上，同时也 不可小觑交易过程。商业活动通常是通过严谨的审查程序 (严格评估、信用报告、季度收入)和专业能力(以往的从 业经验、教育证书)才得以顺利进行。 注重商业结果并可通过量化来对其进行衡量。西方人 更注重商业活动的结果，而结果是可以通过对利润、 生产率、客户群和市场份额的量化进行衡量的。 强调竞争能力。西方人坚信只有竞争才能确保成果。如 果达不到预期成效，交易就会被取消，合同也会终止。 看中在商言商，淡化人际关系在商务活动中的作用。 来自西方文化背景的商务人士绝不会把工作和私人生 活、生意和人际关系混为一谈。他们在商务活动中惟 一的目标就是达成合同、完成交易或提高销售额，而 人际关系在商务活动中则是次要的、表面的，只要不 妨碍交易的达成即可。在商业活动的过程中，他们通 常会避免牵扯各种私人关系，在他们看来，这些私人 关系只会使事情变得更加复杂，妨碍客观判断。6-10