好感心理学（1分钟打动人心）

作者简介

以非语言交流为基础的“空间行动学”这一崭新研究领域的创始人。1946年生于日本神奈川县。毕业于学习院大学，在东京都立大学研修了硕士研究生和博士研究生课程。心理学专业，文学博士。曾为山梨医科大学教授，现为目白大学人类社会学学院教授。著作非常之多，例如：《乐在读懂上司》、《通过“一句口头禅”就能读懂一个人》、《招人爱的动作、遭人厌的动作》，等等。

内容简介

打动人心的基本在于赢得好感 伊藤洋华堂的创始人伊藤雅俊认为从商之本在于 牢记三点：“顾客从不主动光临，客户从不主动上门 ，银行从不主动贷款。” 因此，一直以来他都心怀感恩并竭尽全力地为顾 客着想。可以说正是由于秉承了这一理念，伊藤洋华 堂才得以发展成为日本零售业利润最高的企业。 “打动人心”，说到底就是要想方设法地令他人 在自己的意愿下，因为“想要行动”而有所实践。然 而有时候尽管我们煞费苦心也不一定能得到好结果。 怎么做才能令对方“想要行动起来”呢？这便是 打动人心的秘诀所在。 人心永远向喜欢的人敞开 那么怎样才能打动别人呢？ 人更愿意响应喜欢的对象。 试想一下，一个你原本对其不抱好感的人邀请你 “今天一块吃饭吧”，你会作何反应？ 想必你会有所戒备，揣摩其有何居心。要是换作 要好的朋友或者平素就一直想要亲近的人，你大概早 就爽快地答应了吧。 倘若第一印象就觉得“这人不错”，那么你对此 人的行为也能抱以好感，这就是心理学上讲的首因效 应。 对于自己不熟悉的对象或是感觉会对自己造成伤 害的对象，大部分的人都会本能地封锁心门，自我保 护。 相反，对方如果一开始就对你抱有很高的好感度 ，那么他的本能防卫意识便会减弱，你与对方之间交 往自然也能顺利进展。 也就是说“打动人心”的前提在于“赢得好感” ，至少要与他人建立心灵相通的关系（共感关系）。 这便是打动人心的诀窍。 商务关系不会因一次合作结束而解除 当今社会，要想不被激烈竞争所淘汰，就要懂得 尽可能多地建立双赢的商务合作伙伴关系这一生存之 道。因为在这种关系下，双方才能在反复接触的过程 中强化信任关系，进而为彼此利益的最大化而同心协 力。而赢得好感是它的第一步，也是至关重要的一步 。 人际交往能力是一种任何人都能提升的技巧 有这样一类人，他们或许深谙赢得好感的重要性 ，却因自己不善交际而退却。在此，作为一个心理学 专家，我可以断言人际交往能力只是技巧问题。实际 上能否赢得好感取决于你掌握多少技巧，而且是否在 实践中加以磨炼。 技巧无关乎才能，谁都能掌握。有的人之所以能 够左右逢源，就是因为他们有意识或无意识地运用着 提升自我好感度的技巧。在第一篇中我将向大家介绍 打动人心的第一步——提升自我好感度，抓住人心。 即便容貌不出众，也要在视觉上赢得好感 在美国有人做过一个这样的实验。 给400名小学教师看一些外形出众以及不出众的 小孩的照片，并在成绩相同的设定下，由教师来对每 个小孩进行评价。结果显示，对于外形出众的小孩， 教师们在学习成绩外的其他方面也给予了很高的评价 ，而对于外形并不出众的孩子，教师们的评价却完全 相反。 我们常说“人靠内涵决胜负”，然而该实验的结 果则表明外形给人的印象也会左右人的判断。 P3-7