以用户为本(马化腾的商业管理智慧)

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能够分享的，就用来双赢 做好平台，分享经济势不可当 互联网时代是美妙的，它让*多的人参与到一个 平台中去。在这个时代，分享是很重要的。马化腾在 《分享经济：供给侧改革的新经济方案》中告诉我们 ：能够分享的，就用来双赢。 现在，分享经济已深人人心：在交通出行领域， 摩拜单车、OfO共享单车，不仅为绿色出行作出了巨 大贡献，还为人们节省了交通方面的开支；在闲置房 产领域，一些网站通过以租代售的分享方式，打造了 旅游住宿新模式；在劳动服务领域，在线服务众包模 式创造了上千万的就业机会，缓解了就业压力；在制 造业领域，出现了分享供应链和通过以租代售化解企 业库存的做法……“闲置就是浪费、使用但不购买” 的新消费观念逐步盛行，利用*少的资源消耗满足* 多人群的*常生活需求，为绿色发展、可持续发展提 供了条件。如今，分享经济已是大势所趋。 在马化腾看来，在互联网企业，分享经济的一个 重要方面就是搭建好平台，以开放协作的姿态来拥抱 每一个竞争者，每一个合作伙伴。马化腾认为企业在 聚焦于自己核心价值的同时，应该尽量深化和扩大社 会化协作。他之所以这么认为，是因为他看到了互联 网分享、开放协作的重要性。在互联网行业，越多的 人参与分享协作，网络的价值就越大，而企业从中获 取的收益也就越大。马化腾的说法是**有道理的， 以前做互联网产品，用户需要一个一个地累积，程序 、数据库、设计等经验技巧都要从头摸索。但是在知 道了要互通有无，在懂得了分享，在平台出现以后， 这些都得到了改善，平台的出现与分享协作使企业的 成本降低，使盈利增加。 马化腾深刻认识到互联网生态对于腾讯的重要性 ，所以腾讯一直在转变，这种转变按照马化腾的话说 就是：“腾讯以前是做好自己，为自己做，现在和以 后是做好平台，为大家而做。”马化腾之所以要让腾 讯做出这样的改变，就是因为他深刻认识到互联网的 本质是连接、开放、协作、分享，只有先做到对他人 有益，才能*终对自己有益。基于这种认识，腾讯要 利用已有的平台优势，广泛进行横向或者纵向的合作 ，并且把这种平台坚持不懈地做下去，以*开放的姿 态迎接竞争对手与合作伙伴。 马化腾的这种做法体现出了腾讯想成为一个*大 、*成功的开放平台的梦想。他强调，腾讯会把开放 之路走到底。对这一点，马化腾有具体的阐述： “在这里我很肯定地向所有的合作伙伴承诺，腾 讯的开放是不可逆的，这扇大门只要一打开，就不会 关闭。但是，我们也一定要清醒地和务实地意识到， 开放之路一定会出现很多挫折，一定会出现各种问题 。但是，我们只要抱着‘发现问题就去解决问题’这 样的一种态度、这样的一个决心，而不是走回头路， 那么我相信，这个开放之路必将能够走到底，而且给