活学活用心理策略

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内容简介

心理冷读策略的全方位解读 我们知道，人是这个世界上最具智慧的一种高级 动物，作为人类，我们能了解很多神秘的问题，并能 发挥其最大作用，可是，回过头来想想，世界上最难 理解的问题是什么？有人给出的答案是：人。要读懂 一个人的内心世界、性格、需求、欲望等，并非易事 。当然，这也并非无从了解，但前提是我们需要掌握 一门心理学技巧——冷读策略。它是一种打开陌生人 心扉，从而建立良好人际关系的技巧。因为人是社会 中的人，处于复杂的人际网络中，只有知道如何洞察 他人的性格并善加研究各色各样的人物，才能在人际 交往中左右逢源、游刃有余。 杜薇是一名刚毕业的学生，幸运的是，她应聘上 了一家大型公关公司的策划人职位，成为人们羡慕的 “白领一族”。 上班第一天，她兴奋地来到公司，如她所料，办 公室果然是美女如云。站在她们中间，杜薇突然有一 种“丑小鸭”的感觉。突然，一个美女走过来，热情 地冲杜薇打招呼，杜薇自然也是热情地回应，然后杜 薇也打量了一下这位同事，颇有御姐的风范：一身很 惹眼的名牌。而正当这位同事和自己说话时，她看到 其他几个同事都投来鄙夷的眼神，杜薇认识到这位同 事应该是一个不受欢迎并且爱表现的同事，然后她给 自己敲了一个警钟：以后不要和这类同事深交，否则 不仅在职业上没有上升的空间，还容易得罪公司的其 他人。 上班的第一天，根据自己的观察，杜薇就把办公 室的同事以及领导都划归为几种类型，并用不同的方 式与他们每个人相处。果然，不到半年，她就在一片 支持声中升职了。 的确，现代社会的职场人士，除了要具备一定的 职业能力外，还必须学会怎么和同事、上司相处，杜 薇的聪明之处，就是在上班的第一天，弄清楚了每个 人的性格，给自己打了“预防针”。 的确，世界上没有比真正地了解一个人的本性还 困难的事情。每个人的性格不同，本性与外表也是不 统一的，有的人外貌温良却为人奸诈，有的人神态谦 恭却心怀欺骗，有的人看上去很勇敢实则很怯懦，有 的人似乎竭尽全力实则另有图谋。 我们再来看下面的一个情景： 你和客户的谈判已经进入尾声，于是，你把合同 拿出来，一份是“一次性付款”的，一份是“分期付 款”的。当问到客户选择哪种付款方式时，你一边看 着客户的眼睛，一边用手指轻轻地触碰“一次性付款 ”这份合同。此时，如果客户对于到底选择哪种付款 方式比较犹豫，那么，你的“小动作”就起到了作用 。当然，如果他已经选择了分期付款，那么则另当别 论。 很简单，一笔生意就这样做成了。可能你会惊叹 ，冷读术真的有如此惊人的效果吗？的确，掌握冷读 术，我们就能看穿人心。其实，古人早已提出了冷读 术的具体操作方法。 诸葛亮曾说过：“夫知人性，莫难察焉。美恶既 殊，情貌不一，有温良而为诈者，有外恭而内欺者， 有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。然知人之道有七 焉：一曰间之以是非而观其志；二曰穷之以辞辩而观 其变；三曰咨之以计谋而观其识；四曰告之以祸难而 观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以利而观 其廉；七曰期之以事而观其信。” 这里，诸葛亮不但提出了四种表里不一的人，更 提出了七种识别办法，这对于知人识人，可以说是珍 贵的参考资料，认真研读，肯定大有帮助。 这七种方法很实用，也很具体，能帮助我们识人 、察人。当今社会，使用这些方法不一定都妥当，比 如，以利诱人、酒桌上通过灌酒来套他人的实话，我 们都不能使用。不过我们还是应该从这些方法中汲取 精华，因为识人不能从单方面入手，而应该综合考察 ，不仅要听其言，还要观其行；不仅要从其自身考察 ，还应多听听他人的评价等。 当你努力地去了解了别人的内心后，你就能树立 起信任他人的形象，对方必定会同样信任你、接纳你 。当然，掌握冷读策略，不仅仅是要看穿他人的内心 ，更是需要我们在前者的基础上把话说到对方的心坎 上，从而把陌生人变为朋友，提升自己的人际交往魅 力。如果我们能将冷读术运用自如，那么，我们势必 能在职场上游刃有余！（P2-4）