企业家来信

作者简介

张小平，商业观察家，新唐智库、CEO品牌网创始人，《商业文化》杂志副主编。曾荣获“2010年度蓝狮子中国最佳本土商业作者”，“2012年度和讯华文图书大奖”之“最佳公司传记图书奖”。著有《再联想：联想国际化十年》、《首富长青：刘永行刘永好兄弟中国式财富》、《首富真相：黄光裕家族的财富路径》等书。关注研究领域有：互联网趋势、CEO品牌建设、企业品牌提升和文化建设、企业风险风范等。

内容简介

全体淘宝亲们： 大家下午好！首先我代表阿里巴巴及淘宝公司所 有员工向大家表示衷心的感谢。感谢大家九年来对淘 宝及我马云本人自始至终的信任和大力支持，感谢你 们把淘宝培养成了中国最好最强最受欢迎的网络商业 零售圈。没有你们，就没有淘宝的成长和发展；没有 你们，就没有梦想的实现。 众所周知，淘宝的起步，是跟我们广大中小卖家 的鼎力支持和辛勤劳动分不开的。在淘宝最困难的时 候，是你们用热血、辛劳、汗水，一步步和它走过来 的。淘宝是我们大家的淘宝，它不属于马云一个人！ 九年的朝夕相处，九年的患难与共，淘宝始终和 中小卖家及其他卖家一起，融洽共处、互利互惠。然 而，最近，因为淘宝的一些变革，导致我们与我们的 卖家客户间发生了一些不愉快的事情；也因为某些措 施的欠明确性解释和一些部门的不妥善安排，导致我 们虽然无意却终究对一些中小卖家造成了情感的伤害 ，这对我本人来说，是很痛惜的；同时我也为自己负 有不可推卸的责任郑重地向你们道歉，马云在这里真 诚地希望得到大家的支持。 今天，借此机会，我也很愿意诚恳细致地跟大家 分享我们当初想整顿淘宝的目的与思路。 有目共睹，淘宝在经过最初的艰辛后，慢慢壮大 了，现在已经成了中国网络零售最好的电子商务平台 。但是，发展到现在，它也正在经历着阵痛。淘宝网 上，每天的流量很大，成交量与交易额也很大。基于 此，很多大卖家也会利用手中的资金优势和其他资源 ，吸引更多集市（相对于淘宝商城而言的全免费淘宝 C店）的人流量去自己的商城。这对处于同一个平台 的我们的集市卖家，是很不利也很不公平的。所以， 我们需要把这两种方式分开来，把商城独立出去，“ 路归路，桥归桥”，以便让买家“想去集市的去集市 ，想去商城的去商城”，把淘宝商城分离出去就是为 了保护更多的中小卖家，这样的分流不论是对我们淘 宝集市的卖家还是对商城卖家，都是更加有利的。 并且，我们将通过拆分出的一淘网，利用商品搜 索功能把更多的客流引到淘宝上来，包括商城和集市 。这才是淘宝的大概念，也可以说是大淘宝的概念。 这样，我们将会增加更多的新客户，增加更大的人流 量与点击率。我们的新客户将从其他的购物网站来， 这对我们整个淘宝卖家都是一件大好事。所以，我们 需要团结，需要共同做好这件事情。我要说，时至今 日，淘宝仍然需要众多中小卖家的支持，而不是各自 为战，否则最后的结果是，我们都会走向失败。 现在，很多人还看不到这一点，看不到我们的大 淘宝概念，看不到我们会有如此众多的新客户，但是 我想，通过时间的证明，将会有越来越多的人看到这 一点、体会这一点，以致最终受益于这一点！ 对于这次某网络语音平台上的一些中小卖家聚集 痛陈淘宝变革的事件，我谨对你们中一些真正卖家的 难处表示理解，也感谢你们让我看到了淘宝还有很多 的不足和缺点。我们欢迎真正休戚与共、客观中肯的 意见，我们将在你们的建议下改掉不足，继续前行； 我们也坚决反对一些非卖家中的无事生非者、居心叵 测者，我们决不能姑息这种行为，电子商务平台的净 土不能因你们而遭到破坏。 针对有人提出“大商城卖家不一定不卖假货”的 言论，我的回复是，真有这种以假乱真、为攫取巨额 利润而不择手段的卖家，无论他是大卖家，还是超级 大卖家，我们都不能姑息养奸。淘宝是大家的淘宝， 不是某一个大卖家的淘宝！ 针对变革，我还听到了另外一种言论，就是说我 马云为了赚取更多的利润，为了圈钱，所以才肆意提 高价格，驱赶昔日的中小卖家脱离商城。我想请大家 算一笔账。如果淘宝不进行这次改革，让它恣意散漫 发展，只需要从上淘宝的卖家中抽取3%的佣金，每年 淘宝销售额是1万亿元，进入淘宝的收益将是300亿元 ，和几十亿元的押金比较起来，您觉得，是实在地拿 到300亿元划算，还是拿到60亿元的押金每年返还划 算呢？亲们：这个账您懂的。这次变革的目标不是要 排挤中小商家，而是要真正地提高门槛，从罚款上消 除假冒伪劣产品。 任何时候，承受压力对我来说都不是一件很困难 的事情。我曾经说过，“弃鲸鱼而抓虾米，放弃那 15%大企业，只做85%中小企业的生意”；我也说过要 做一个有良心、有责任的企业。我要跟你们说，我们 今天做的、变革的，不是对我曾经说过的进行否定， 恰恰相反，我们仍然并且始终如一在这么做。马云还 是以前的马云、昨天的马云，他并没有变；明天的马 云，还是会像昨天一样大步向前。 而对于直通车的策略，我们也将举行听证会，听 取大家的意见，希望您也积极参与进来。不合理的收 费我们一定会将其剔除！ 全体淘宝卖家尤其是中小卖家们，任何一次的变 革，都是带有创伤的。我希望我前两天公布的那些措 施能够带给你们慰藉。那不是被有些人称作的“马云 的妥协”，因为淘宝和你们从来都不是你死我活的阶 级敌人，而是息息相关的战友！不要被那些不相关的 舆论或者其他购物网站的人员所误导。 最后，我呼吁你们更多地支持淘宝的变革，并再 次感谢你们一如既往的支持和信任。谨祝你们生意兴 隆、万事如意！P3-6