精益企业价值/管理新理念前沿译库

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第一章 21世纪的企业面临的挑战 在21世纪，各行各业的核心挑战包括确定并向每一位利益相关者交付价 值的使命，适应这一挑战则需要在企业层面上的精益生产能力。 在对这一挑战的讨论以及如何适应这一挑战的讨论中，航空航天业为我 们提供了一个“鲜活的经历”。航空航天业汇集了一个国家的希冀与梦想， 它应用了复杂的技术以应对在太空中的挑战性使命。当这样的一个产业发现 人们对它的核心业务模式和指导原则产生怀疑时——这正是今天发生在美国 航空航天业的情况——那么，对经济体中的每一个产业而言，这种教训都是 惨痛的。 冷战的结束、全球竞争的出现，再加上诸如发动机和飞机机身这样的核 心产品制造工艺的成熟都是促使这一挑战进入航空航天业的强大力量。对其 他行业而言，它们都具有自己独特的混合力量，而这些混合力量通常会包括 上述三种力量的后两种。在任何一种情况下，这一核心挑战都回到了我们所 说的精益企业价值上。 这些内容是本书的三个关键主题——精益、企业和价值。把这三个主题 转化为行动是一种强有力的应对手段，而这正是“精益”在非常多的案例中 已经表现出来的。在过去，“精益”的应用过于关注削减消费——这是一种 危险的、有局限性的视角。与之相反，我们的精益观不仅要关注消除浪费， 同时还以创造价值为目标。这就意味着向客户提供他们想要的和所需要的东 西；向股东交付他们所期望的切实的投资回报；向工人提供他们所期待的工 作满足和终身学习。这就意味着如果供应商在繁荣时期和衰退时期一直作为 企业真正的伙伴持续合作，那么企业也要与供应商一起分享全部收益，而这 种分享正是他们所需要的。这就意味着为社会创造价值，而这也反映了企业 更广博的意愿和对社会的关注。我们所采用的企业观使得理解整个“价值流 ”成为可能，使得理解贯穿国内和国际范围的那些活动的相互作用的层次成 为可能。在一个组织中，在诸如制造或供应网络这样的组成部分中，存在着 狭隘的“精益”变革努力，这与我们的精益观形成鲜明的对比。 最后，我们还要说明，创造精益企业价值远远胜过“正确地做事”(do the job right)的规划方法，因为精益企业价值还包括“做正确的事”(doing the right job)。 在关注精益、企业和价值时，我们通过一个独特的联盟建立了一个差不 多有10年历史的补给研究和行动。精益航空进取计划汇集了来自于美国主要 的航空公司和供应商、政府机构、劳工组织代表以及麻省理工学院的领导。 我们与英国和瑞典的类似联盟有合作协议。这本书描述了从一个正在进行的 学习循环中得到的结论，而这个学习循环发生在精益航空进取计划的联盟中 ——进行研究、应用原则、观察过程以及为更广泛的传播和转化而构建工具 。尽管我们的内容来源于精益航空进取计划的经历，但我们的触角延伸得更 远：它触及了在政府和行业内的大规模的变革计划与政策重构。本书内容包 含的教益适用于在一个复杂的国内和国际环境中运用领先技术的任何行业。 12年以前，麻省理工学院出版了一本关注一个危机四伏行业的书——《 改变世界的机器》。在这本书中引入了“精益”制造的概念，它以“精益” 作为对未来世界汽车工业和许多其他相关行业的指示。在本书中，关于“价 值”和“企业”的新思想直接来源于我们把这些概念应用于航空航天业的尝 试。我们的发现贯穿于众多出现在精益航空进取计划成员公司中的变革进取 计划，而且通过行业的前景——全面质量管理(TotalOuality Managcmcnt) 、业务流程再造(RcenRineedng)、六西格玛法则(Six Sigma)和其他的法则 ——为行动提供一个整合的框架。 这本书直接涉及那些处在变革过程中的组织。尽管我们关注的是航空业 (它包括飞机、发动机、电子设备、发射系统、导弹、卫星和更多其他的东 西)，但是在经济体的各个部门中，重要的转化因素在任何一个需要重新关 注精益企业价值的领域都可以应用。 P3-4