不懂带人你就自己干到死（2管理实务篇）（精）

作者简介

路易斯·卡夫曼(Louis Cauffman)，欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师； 美国家族企业研究会(Family Firm Institute)董事会成员；创办SOLT.E.A.M培训机构，兼任综合管理学会(Integrative Management Institute)CEO，擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询； 现担任家族企业研究所(Family Business Institute)的国际事务部主任。 作者官方网站：www.louiscauffman.com。

内容简介

试想一下：一天早晨，你与老板共乘同一部电梯 ，他突然问道：“大家都在谈论那个晦涩难懂的聚焦 答案方法，它到底是什么？” 你可能会回答。 你可以用这个开场白来定下调子：“早上好，谢 谢您提出的问题，让我有机会能与您探讨聚焦答案项 目。” 保持友好姿态总会有所帮助，然而，与老板交谈 ，你不能将专业角度抛诸脑后：“这个项目的计划将 在规定的时间与预算内进行，而这一切都归功于聚焦 答案方法。” 说完后，你看着老板的眼睛，牢牢抓住他的所有 注意力，然后抛出小型“撒手锏”：“聚焦答案的应 用模式与我们公司的文化结合得天衣无缝，我们公司 一直都是奉行实用主义的，不是吗？这里的每个人都 希望可以尽可能快速地取得结果，并且渴望这种效果 能尽可能长久地持续下去。” 现在你已经吸引到他的注意力，可以开始谈论较 为困难的部分了：“正如我所说，这种快速取得持续 结果的实用主义态度正是聚焦答案方法的核心所在， 此外，这种方法还能提供额外的奖励，在重点突出公 司优势的同时，聚焦答案方法还可以磨炼并提升我们 员工的合作能力。” 到目前为止，你的所言并无新意，但是他的注意 力仍在你身上，所以你还可以再进一步：“聚焦答案 方法的本质让我们以实现目标为焦点，而非浪费自己 的时间和精力去分析问题的本源和状态。后一种做法 只适合那些需要解决机械问题的工程师，而无法适用 于与人打交道。”作为管理者，我们经常会认为接受 训练是为了分析问题的原因，然而当你与人打交道的 时候，这种方法常常会带来更多的问题。在聚焦答案 模型的帮助之下，管理者支持员工为自己、为团队以 及为公司设定明确的目标，然后找出最适合的方式达 成这些目标，以此来对员工进行培训。 “一旦我们脑海中拥有清晰的目标，我们就能将 公司以及员工的优势发挥得淋漓尽致。为了将这一点 做到尽善尽美，我们会向他们提出若干聚焦答案问题 ，以此来引导他们运用自身的才能。事实证明，这种 聚焦答案培训方式比仅仅直截了当地告诉我们员工去 做什么要更为有效。如果我们找到新的解决方案，我 们一定会让公司里的每个人学习新方案，这样我们将 真真正正地成长为一个‘团队’。你知道的：一加一 大于二。” 你发现你的老板慢慢接受这个概念了，但是他好 像仍然有一些疑问，所以，是时候给他举个例子了。 “上周，我手下两名销售人员与研发主工程师讨 论我们最新的一个产品，他们告诉主工程师顾客对产 品的质量十分满意，却对毫无用处的——在他们看来 ——技术指南牢骚满腹。工程师越是为自己的立场争 辩，销售人员对他便越不客气，不一会儿，双方就开