小事决定成败

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有一家做指甲剪的五金厂，生产产品的第一道工序就是冲压，要用具 有几十吨压力的冲床把钢板压铸成钢板的毛坯，再用冲床的压力把一些雕 刻有产品品牌、型号的钢字模字样压在毛坯的表面。因为在这项工作中需 要工人手工操作，危险性很高，稍不小心就会有冲床压到手指的事故发生 ，所以工人们在操作时都非常小心。 有一次，一台冲床坏了，需要更换一颗螺丝帽，负责维修这台冲床的 师傅没有找到同样型号的新螺帽，就先用一颗旧的换了上去。没想到，就 是这颗旧的螺帽，使冲床打滑，出人意料地砸在了那个操作工的手上，把 那个工人的两个手指给砸断了。为此，工厂赔偿了一大笔医药费，那个工 人也因此成了残废。 毫无疑问，一颗螺丝帽是不起眼的，可是就是这颗螺丝帽引发了血淋 淋的事故。而对于那个修机器的工人来说，没有合适的螺丝帽，用一颗旧 的顶一下也不过是一件小事，但是就是这件他不重视的小事最终酿成了大 的事故。这不得不引起我们的反思。如果这个修机器的工人重视了工作中 的每一个细节，把每一件小事都认真地做好，这样的悲剧还会发生吗？ 下面我们再来看看几个类似的例子，你会发现由于小事的失误所造成 的后果是多么的严重，损失是多么的巨大。 ※有这样一个女士，在一家大型超市工作了10多年，没想到刚当上了 行政部经理就被炒了鱿鱼。事情的起因源自一份购物合同。由于打字员的 不小心，在购货数量上少打了一个“0”，而货物款项金额等都没有改变。 合同径直到了客户的手中，超市的各级主管都没有发现这一纰漏。后来， 客户拿着这份合同来提货，使这家超市蒙受了很大的损失。 这位女士因此失去了工作，她跑到总经理那里去哭诉。总经理严肃地 对她说：“一个不细心的人是干不好工作的，更何况是管理工作，所以你 的错误是不可饶恕的。” ※克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和善，常常面 带微笑而受到乘客们的欢迎。 有一天晚上，一场暴风雪突然降临了，火车晚点了。克里抱怨起来： “这鬼天气！害得我要加班了。”就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜 间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师却对这场暴风雪警惕了起来 。 这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不 临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上 驶来。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想，后车 厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“老兄 ，不必那么着急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严 肃地说：“人命关天呀，1分钟也不能等，那列火车马上就要来了。” “好的！”克里微笑着说。列车长听完了他的答复后，又匆匆忙忙地 向前部的发动机房跑去了。 但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理 刹车员在那儿替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快就 跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠 悠地向后车厢走去。 他刚走到离车厢十来米的地方，就发现工程师和那位助理刹车员根本 不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加 快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的 车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝 咝声混杂在了一起。P004-005