人性的弱点(完整版插图本)

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

让我们听听“双枪手”科洛利怎样看待他的罪行 。事实上，当警方向科洛利藏身之处开火时，他写下 ～封致公众的信，写信时他中弹受伤，鲜血正从伤口 涌出，信纸染上一道道殷红的血迹。他写道：“在我 衣服下藏着一颗疲惫的心，一颗仁善的心，颗不会伤 害任何人的心。” 回到事发不久前。在长岛一条乡村公路上，科洛 利正和女友亲热，突然一名警察走到他的车前说：“ 请出示一下驾照。” 科洛利连想都没想，立即拔枪连发数弹，放倒了 警察。随后，科洛利又迅速跳出车，拔出警察身上的 左轮枪，朝尸体补了一枪。这就是那位自称“在我衣 服下藏着一颗疲惫的心，一颗仁善的心，一颗不会伤 害任何人的心”的科洛利。 科洛利最终被处以电击死刑。当身处纽约兴格监 狱行刑室的那一刻，他会说：“这是我杀人应得的下 场吗?”不。他却这样说：“我不过是自我防卫而已 。” 这个案件令人匪夷所思的关键点在于“双枪手” 科洛利自始至终，坚决不认为他做错过任何事。 或许您会认为，这是个反常特例?如果是，请看 下面另一段话： “我将生命最宝贵的年华致力于取悦他人、帮助 人们过上幸福生活，然而我苦苦换来的却是被羞辱、 被通缉和被同剿的结局。” 讲这段话的是阿尔·卡彭，美国最臭名日召著的 全民公敌，他曾是黑帮头目，罪孽深重，让整个芝加 哥鸡犬不宁。卡彭发表的言论丝毫没有自我谴责的意 思，事实上，他自视为公众利益的捍卫者，只是不幸 被人们误解，到头来恩将仇报。 在黑帮火并倒地前的达基·舒尔茨，也曾这样评 价自己。达基·舒尔茨，是纽约臭名远扬的恶棍，他 在一家纽约报纸的采访中，却把自己描述成造福公众 的大英雄，而且他对此深信不疑。 路易斯·劳斯是位资深典狱官，多年服务于声名 狼藉的纽约兴格监狱。我和他曾有一段时间的信件往 来，所谈内容发人深思。路易斯在信中坦言：在纽约 兴格监狱，极少有罪犯会把自己看成罪人。他们自认 为是像你我一样的普通人。他们会极力为自己辩护， 开脱罪名。他们会告诉您，是什么原因让他们打开手 枪保险，然后扣动扳机。他们大多数人会使用一套理 论、谬论或逻辑，为反社会的行径进行辩护，并深信 自己绝对不该进监狱。 倘若阿尔·卡彭、“双枪手”科洛利、达基·舒 尔茨以及其他高墙之内的囚犯，至死都不会对他们的 所作所为感到自责，那么你我，以及普通人会怎样看 待周同发生的一切? 连锁百货公司的创始人约翰·沃纳梅克曾坦言： “30年前，我就明白指责别人是愚蠢的做法。上帝赐 予人类的智慧是不平等的，我能克服自身缺陷就已经 不错了。” 沃纳梅克早就深谙此理，而我在故步自封的世界 里寻觅了几十年，才终于领悟到99％的人，无论做错 什么事情，都不会批评自己。 世界著名心理学家——B．F．斯金纳，通过实验 证明：通过奖励，动物学习好行为的效率，远比通过 惩罚习得坏行为的效率高得多。后来研究发现，这个 规律也适用于人类。指责和批评，不能让人长久地改 变，反而会招来怨恨。 一 另一位伟大的心理学家汉斯·赛利也说过：我们 渴望获取认同的欲望，和我们畏惧斥责一样多。 指责和批评会引起怨恨，让员工士气低落、亲朋 好友反目成仇，却丝毫不会改善现状。 乔治·B·庄世顿是俄克拉荷马州恩尼德市一家 工程公司的安全协调员。他有项职责是查看施工现场 的工人是否佩戴安全帽。无论何时何地，只要他看见 工人没有佩戴安全帽，他立刻会搬出公司规章制度， 并用权威的口吻告诉他们立即改正。结果呢?工人会 带着不满情绪，勉强重新戴上安全帽，但等他一转身 ，工人还是我行我素。 于是，他采取了另一种方法。当再次碰见没有戴 安全帽的工人，他开始关心地问工人，是否帽子戴着 不舒服，还是大小不合适?然后他用关切、温暖的口 吻提醒工人，安全帽是专为避免意外受伤而设计的， 工作期间一定要坚持佩戴。这样一来，坚持戴安全帽 的工人变得越来越多，也没有谁为此产生抵触情绪。 在浩瀚的历史典籍中，您不难发现，批评无用的 例子比比皆是。 西奥多·罗斯福和塔夫脱之间有过一次著名的争 吵。其结果导致共和党内部分裂，伍德罗·威尔逊趁 机入主白宫，给第一次世界大战留下极大冲击，改写 了历史进程。P3-5