商务与礼仪

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礼仪生和气，和气好生财 在商海中，如果你不想孤立，就要学会如何与人 相处。尽管世界广大人心复杂，你依然要坚守自己的 底线，以礼待人。不求人人都喜欢你，但至少让别人 觉得你谦和有礼。 一个知礼懂礼之人，必是受人尊敬之人。这样的 人多有一颗为人着想的心。实际上，为别人着想就是 为自己铺路。 在激烈的商业竞争中难免会遇到各种不同的人， 往往因为各自利益等难免发生口舌之争或意见相左的 局面。然而聪明的人总是以和为贵，总能巧妙地化解 分歧，避免争论，从而赢得别人的好感。 著名的心理学家卡尔·罗吉斯在他的《如何做人 》一书中写道： 当我尝试去了解别人的时候，我发现这真是太有 价值了。我这样说，你或许会觉得奇怪。我们真的有 必要这样做吗？我认为这是必要的。在我们听别人说 话的时候，大部分的反应是评估或判断，而不是试着 了解这些话。在别人述说某种感觉、态度和信念的时 候，我们几乎立刻倾向于判定“说得不错”或“真是 好笑”“这不正常吗”“这不合情理”“这不正确” “这不太好”等。我们很少让自己确实地去了解这些 话对其他人具有什么样的意义。 这就是善于以自我为中心的人过分地相信自我的 标准。因而在日常的人际交往中，我们遭遇太多的争 论，造成太多心与心的嫌隙。在那些自以为是的争论 中，我们竭尽全力地维护那些并不全面、并不成熟的 观点。对那些无关紧要的问题不足称道的异己意见， 我们给予太隆重的对待。一场狂风暴雨般的唇枪舌剑 过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密 无间”，或许，我们还得到些什么？在过后的日子里 ，我们发现那是嫌隙与隔膜。感谢上帝，我们因此又 多了一个“敌人”。在以后的日子里，我们有更多的 机会锻炼我们那“锐不可当”的口才。 卡耐基曾说：你赢不了争论。要是输了，当然你 就输了；如果赢了，还是输了。在争论中，并不产生 胜者，所有不愿与人对立的人在争论中都只能充当失 败者，无论他（她）愿意与否。因为，十之八九，争 论的结果都只会使双方比以前更相信自己绝对正确， 或者，即使你感到自己的错误，却也绝不会在对手面 前俯首认输。在这里，心服与口服没法达到应有的统 一，人的固执性，将双方越拉越远，一场毫无必要的 争论造成了双方可怕的对立。所以，天底下只有一种 能在争论中获胜的方式，就是避免争论。 事实上，我们已深深领教了“死要面子”的苦果 ，所以，此时，我们不再面临任何的障碍，我们有足 够的勇气和力量，用来迅速而热诚地承认自己的错误 ，这比起为自己争辩有效和有趣得多。避免争论，我 们赢得了好感。 此外，在做人办事时，应和和气气，有损人面子