凝聚群体的力量（企业的团队管理）/新经济时代企业的新潮管理丛书

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一、团队是企业发展的核心力量 团队是什么？团队是两个或更多的为同一目标而 共同合作、技能互补、相互承担责任的人组成的一种 组织形式。为什么合作呢？团队以其特有的方式汲取 所有成员的知识及谋略来解决自己的问题。一个好的 团队可以把企业中不同职能、不同层次的人集合起来 ，找出解决问题的最佳方法，形成强大的战斗力。聪 明的单位或企业已经学会了这一点，因为团队可以使 其保持活力和竞争力，可以使其得到更好的生存与发 展空间。团队的力量是无穷的！ 1．风行于世的团队 在当今社会里，我们经常可以看到这样的情形： 在创业之初几个人能互相配合，鼎力相助，在没资金 、没人才、没项目的困难条件下取得成功；可是当企 业做大以后，个人英雄主义膨胀，在有资金、有人才 、有项目的有利条件下，企业却垮了。原因何在？不 言而喻，没有组织的概念，没有团队的精神，所谓的 “组织”充其量只是一个集合体。集合体没有共同的 工作目标，而团队有；集合体没有多变的结构，而团 队有：集合体没有领导核心，而团队有。但团队是需 要建设的，高竞争力的团队是需要管理的。团队的个 人目标和集体目标是一致的，个人业绩和团队业绩是 统一的，这样才能协同作战，在竞争中取得成功。 一个组织需要一位领军人物倡导这样一种氛围带 领团队协同作战。如果没有团队合作精神，个人计划 再精彩，也不可能圆满实施。无论是一个家庭、一个 公司，还是一个社会，一个人的本事再大，能力再强 ，如果要做成一件事，没有其他人的帮助和协调是根 本不可能成功的。中国俗语“一个篱笆三个桩，一个 好汉三个帮”说的就是这个道理。特别是在竞争激烈 的当代，随着经济的发展，社会分工越来越细化，产 、供、销一条龙的时代将成为历史，单打独斗、尔虞 我诈的无序竞争即将过去；你中有我、我中有你的合 作竞争时代已经来临。不面对这一现实，不遵守这一 游戏规则，被淘汰出局的将是自己。所以，一定要以 合作的态度工作，既要明白自己的工作目标，也要知 道别人在考虑什么、关心什么，相互理解，才能达到 共同的目标。这就是我们所说的团队要解决的问题。 （1）什么是团队 一个人构不成团队，两个以上的个人的集合体也 未必是团队。一同在车站等车、码头候船的乘客，电 影院里的观众，排队买东西的顾客群称不上是团队。 团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们 彼此的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的 一种介于组织与个人之间的组织形态。其重要特点是 团队内成员间在心理上有一定联系，彼此之间产生影 响。那些萍水相逢、偶然汇合在一起的一群人，虽然 在时间、空间上有某些共同的特点，但他们之间在心 理上没有相互影响和相互作用，因而称不上团队。 （2）团队为什么风行于世 30多年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它 们的生产过程时曾轰动一时，成为新闻热点，因为当 时没有几家公司这样做。现在，情况截然相反，不采 用团队方式的企业才可能成为新闻热点。 随便翻开国外的一本商务期刊，你都会读到，在 通用电气公司、美国电话电报公司、惠普公司、摩托 罗拉公司、强生公司、澳大利亚航空公司、苹果电脑 公司、联邦快递公司、克莱斯勒公司、3M公司、强蒂 尔公司、爱默生电子公司等企业中，团队方式都是它 们的主要运作形式。软件大王微软公司在美国以特殊 的团队精神著称，像“Windows 2000”这类产品的研 发，有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出 了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有参 与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成 的。 P1－3