心理学与口才技巧(软精装升级版)

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第01章 由嘴窥心，说话与心理的紧密关系 说话慢条斯理的人温和理性 在现实生活中，我们经常遇到这样一类人：他们说话 比较慢，但是很有逻辑性、条理性。有这样说话特点的人 大多见于长者，他们给人的感觉很温和，永远一副不愠不 火的状态，而且，他们在分析某些问题的时候，理性大于 感性，能够恰到好处地指出问题的关键之处。 其实，一个人的说话方式能直接反映出其性格特点。 一个人说话慢，那表示他正在思考或整理头脑中的信息， 自然会放慢说话的速度。在说话的过程中，他呈现在人们 面前的形象自然是温文尔雅、做事有条理。相反，在生活 中，有些人说话总是一副急躁的样子，第一句话尚未说话 ，舌头已经开始打转，第二句话也快出来了，这样的人说 话没有条理，在他身上自然体现不出温和与理性来，而这 些急躁性子的人，经常会做一些缺乏思考的糊涂事。 一个人说话有条理就注定他说话的速度不能太快，因 为他还要花时间将自己想要说的话整理整理，把自己的信 息编排一下次序再说出来，这样可以体现他有很强的目的 性和逻辑性。说话速度不能太快，他自然是一字一句说清 楚，速度慢了下来，言语自然就有了温和的味道，我们从 来没见过一个说话像机关枪的人会表现出温和的姿态。因 此，如果你想成为一个温和而理性的人，那么，在说话之 前，你需要知道自己的目的是什么，或者先想好了再说话 ，以免言多必失。说话慢而有条理的人，无论他们说话的 时间是长是短，他们都可以轻松应对，而且，在整个说话 过程中能保持思路清晰，条理分明。 在一所驾校里，平日里听到学员们讨论最多的话题并 不是自己学到了什么技能，而是“我们教练特别凶、我们 教练总骂人”之类的抱怨。其实，教练在教授技能时很辛 苦，不仅风吹日晒，而且，还要不停地纠正学员的动作。 但是，为什么教练如此的辛苦换来的却不是更多学员的理 解呢？原来，这个教练是一个不够温和的人，我们来看看 他是怎么说话的。 众所周知，驾驶技术不像其他技能，掌握熟练的操作 技巧是保证自己和他人生命安全的第一步。因此，教练在 教授时都十分认真，不敢马虎，可纠正了几遍之后，发现 学员的动作还是不对，他就会急躁，情急之下一嗓子就吼 出来了：“你脑子是不是进水了？”“你练的那是什么东 西？”而通常在这时候，教练不仅要教给学员怎么做，同 时要观察学员做的怎样，所以，他说话常常缺乏条理性， 张口就是：“抓着方向盘别放手……脚踩刹车……”这时 ，学员就会迷糊：“教练，我到底该怎么办呢？” 一个人说话速度快的时候，他的内心就会陷入急躁的 状态，这时，他已经丧失了理性的思考，想到哪句就说哪 句。可想而知，说出来的话往往是缺少思考的。其实，说 话慢而有条理性，还有一个好处就是能让对方更好地接受 自己所说的话。比如，教练这样说话：“今天练得不错， 要是油门踩得再轻一点就更好了”“没问题，你考试时就 这么做肯定能过，不要紧张”……几句温和的话一说，学