丰田现场力

作者简介

丰田汽车与利库路特（Recruit）集团于2002年4月成立的商业资讯中心。由在丰田任职40年以上的资深技术人员担任“指导师”，活用他们在丰田工作时丰富的现场经验，通过OJT（On The Job Training；在职训练）协助客户公司培养现场核心人才、营造灵活的工作环境、创建盈利的公司结构。主要著作有畅销20万部的《丰田的整理术》《丰田的人才培训方法》《“图解”丰田的整理术》《丰田的上司》等。

内容简介

2．交流的理想状态 接下来，我们将重点关 注成员之间的人际关系，并 思考其理想状态。可以说， 理想状态是上述内容的基础 ，用一句话来概括的话，就 是保持良好的沟通状态。 首先是垂直沟通。如果 是自上而下进行沟通，则意 味着生产一线也能够充分理 解公司所确立的方针、课题 等。在这种状态下，每位员 工都可以将自身的行为与实 施公司的方针结合起来。 例如，假设与有竞争关 系的其他公司相比，自己公 司在质量方面处于劣势的话 ，就可以将公司今年的方针 定为将不良品的数量减少一 半。在这种情况下，自己部 门的目标可以设定为将产品 A的不良品减少20％，而个 人目标则可以设定为在自己 负责的生产环节中消除导致 出现不良品的根源。 如果是自下而上地沟通 ，则意味着可以将 熟悉一 线的普通员工的各种想法纳 入公司的运营之中。在这种 状态下，少数精英高层制定 的方针固然重要，但是在实 际操作的改进方面，普通员 工 有发言权。通过让他们 不断参与改进提案的制定和 实施，一线效率会稳步提升 。 实现这样的沟通，不仅 能提升当下的操作效率，还 会带来中长期的效果， 有 利于提高员工的积极性。 需要特别注意的是，在 以简单重复性作业为主的岗 位上从业的员工，他们的工 作积极性通常不高。在这种 情况下，他们的改进提议一 旦被公司重视起来，就会促 使他们在工作之余进行思考 ，实际体验自我成长的感觉 。 即使在丰田的一线，也