关键跨越(新手篇从业务高手到优秀主管)

作者简介

内容简介

第1章 新手管理者会遇 到的9个管理难题 无论身处哪一行业，管 理者在上任之初，可能都会 遇到一些相似的问题。管理 者只有通过逐步摸索，才能 形成自己的管理方法。 新手管理者最有可能遇 到哪些问题呢？ 新手管理者的9个管理难 题 从同事变为管理者，接 受和适应“管理者”的身份 当你被提拔后，你首先 要面对的难题是如何管理过 去的同事。无论是你还是他 们，接受和适应你作为管理 者的身份，都需要一个磨合 的过程。 过去的同事里，可能有 人对你不服气，或者认为自 己更适合做领导。他们会有 很多方法与你作对和表达对 你的不满，甚至可能直接提 出调岗或者离职。你会尝试 努力“征服”这些下属，但在 试图管理他们时，你仍会感 觉到很大的压力，尤其是当 他们比你年长、比你资深， 或者有很好的群众基础时， 你可能会有些退缩，甚至不 敢管理。或者，你会跟他们 较劲，希望让这些下属认识 到，无论他们接受与否，你 都是他们的领导。但不管你 选择了“正面刚”还是退让回 避，你可能都会因为有人不 认可自己，而感到挫败和难 受。 即便是管理原本与自己 关系很好的同事也会遇到挑 战，这时你会苦恼于如何在 必要的时候端起“领导”的架 子。你既不想跟大家的关系 变得生分，也不希望他们真 的不把你当领导。但当他们 真的不再像过去一样，中午 吃饭的时候不再邀请你了， 还有了一些把你排除在外的 聊天群，或者休假出游会特 意瞒着你时，你又会感到非 常失落。 从同事变为管理者，无 论是面对原本喜欢你的同事 还是讨厌你的同事，当你在 管理他们感到无所适从、拿 捏不好分寸时，都意味着你 还没适应“管理者”的角色， 这也是你刚做管理者时要面 对的第一个管理难题。 空降到团队做管理者， 被团队接纳和认可 与团队破冰是空降管理 者首先要面临的难题，因为 团队时刻都在审视和判断你 是否有资格做他们的领导。 你不仅要设法给团队留下良 好的第一印象，还要表明你 的态度，让团队了解你将给 他们带来什么，以及你将如 何管理大家。此时，你其实 还没弄明白应该如何管理， 根本没有什么想法。 即便有了良好的开端， 给团队留下了很好的第一印 象，你也需要在工作中用实 力证明自己，兑现你对团队 的承诺。你与下属的谈话、 开会、安排工作、处理问题 等任一行动都像是在考试， 直到你完全征服团队为止。 一开始你很可能会因为 与其他人言行习惯不同而显 得格格不入，如果这时你还 比较强势，只是一味地让团 队来适应自己，而很少去了 解团队，就很容易引起团队 的反感。这也意味着，你需 要投入更多的心力和时间与 团队磨合。这是你要面对的 第二个管理难题。 给团队成员分配合理的 任务，提出合理的要求 管理者要求过高，会让 整个团队充满挫败感；管理 者很平和，又会让员工过于 舒适，得不到发展。 合理的标准是：常规工 作，员工基本能百分之百完 成；富有挑战性的工作，员 工大约有七成把握能完成， 或者大约有七成员工能百分 之百达成目标，剩下三成员 工能超越目标或无法达成目 标。 对于新手管理者而言， 困难的是如何正确判断和掌 握“合理”的程度。你一开始 只能基于自己的经验去判断 ，但这样你很快就会发现你 的情况对员工不适用。你通 常会在栽了一些跟头后才认 识到：你完成一份报告大概 用2小时，一些员工却可能 需要3天；在遇到客户方面 的挑战时，你会被激发出斗 志去努力征服客户，一些员 工却可能会备受打击而想要 逃避。同时，员工的状态与 能力是在变化和发展的，给 员工安排之前有过类似经验 的任务，他们仍然可能会完 成得不好，而让员工去做没 有太多经验的工作，他们需 要经过多少锻炼才能胜任， 就更难判断了。 了解每一个下属，并结 合他们不同的情况安排不同 的工作，不是件容易的事， 这是你要面对的第三个管理 难题。 P2-4 无论身处哪个行业，管理者在上任之初，都会遇到一些相似的问题—— 如何应对比自己资历深的下属的质疑？ 如何恰当地向下属指出问题？ 任务繁重，如何激励下属尽*大努力完成工作？ 如何及时掌握团队的任务执行情况，提前干预？ …… 从一线业务高手的岗位上获得晋升后，新手管理者往往会面对无数棘手问题，束手无策、无从下手，再到逐渐适应，在磕磕绊绊中积累管理经验——如此在经历心态、技能、做事方式等全面转型后，才能从新手变成管理者。这是一条通往更大职业空间的必经之路，挑战重重，你无法回避，但你可以借助前人的经验，让自己的转型更高效更坚定。 本书聚焦新手管理者转型期的关键问题，指出高效转型的三大关键跨越，即承担管理责任、推动执行、辅导他人，并给出具体可行的指导，附带工作诊断与转型计划表格，帮助新手管理者，顺利完成转型。