客户服务管理实务(第3版)

作者简介

何润琴，广东食品药品职业学院专任教师，西方经济学硕士，长期从事工商管理类课程教学与研究。连锁经营管理专业负责人，精品资源共享课《客户服务管理实务》主持人，“中国特色高水平高职学校和专业建设计划”子项目建设团队成员。省级精品课程《药品市场营销技术》主要建设者。参与多部教材编写。

内容简介