引导（团队群策群力的实践指南第3版）

作者简介

任伟，专业团队引导者、萨提亚家庭治疗模式实践者，他的使命是：促进对话，共创美好。他致力于在各类型组织（企业、政府、NGO、教育领域）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，发展出一套团队共创4C模型（Connect，连结；Communicate，沟通；Collaborate，协作；Co-create，共创），促进人与人之间深度连结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。 英格里德·本斯（Ingrid Bens），国际引导者协会认证引导者（CPF），国际著名的引导者、培训师和咨询顾问，被誉为引导“女王”。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有30年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。

内容简介

第1章 何为引导 字典中的“Facilitator”（引导者），是指能 够帮助一群人形成共同目标并帮助他们实现目标的人 ，但他们在这个研讨过程中并没有自己的立场。 这种角色在20世纪中期才渐渐出现，行为科学的 一些研究者发现，对于复杂的团体互动，需要新的领 导风格，而不仅仅是命令式、告知答案的方式。 这些行为科学的先行者意识到会议中一个新的但 很重要的角色，他们不再参与内容的讨论，也不左右 讨论的结果，而是站在讨论之外，聚焦在会议是如何 进行的。这个角色的人为会议的参加者提供讨论的结 构与工具，他们不会赞同某个观点，而是确保每个人 的声音都能够被听到，他们不发号施令或做决定，而 是支持参加者找到自己的目标并制订出行动计划。 什么是引导 引导是一种领导风格，让团体成员拥有决策的权 力，这样引导者也能够更加聚焦在创建团队协作氛围 、提供架构和工具、促进团体有效互动上。 引导者不提供解决方案，但他们为团体提供结构 化工具，通过这些工具，大家能够找到解决方案。引 导者参与会议，一步步协助大家讨论，鼓励大家达成 共识。 引导者的角色有点类似于裁判，他不是上场的球 员，他的工作就是观察大家的互动，而不是参与其中 。引导者帮助大家确定目标，确保大家的互动有效； 他们提供一系列的活动，感知研讨的氛围和节奏；他 们知道什么时候该继续、什么时候需要小结一下。引 导者始终保持讨论聚焦并最终达成结论。他们做到这 些但始终保持对讨论内容的中立，也就是他们不干预 参加者的决策权。 引导者做什么 引导者对于团队而言，有以下贡献： ·做背景调研，理解团队的需求和想实现的目标 ； ·协助团队明确总体目标，并制定出细分目标； ·设计准备详细的会议过程，包括如何进行互动 的过程说明； ·帮助团队建立会议规则，确保产生有效会议氛 围； ·确保大家观点背后的假设能够浮现出来； ·通过提问，鼓励更加深入的探索； ·在对的时刻使用对的工具和技巧； ·鼓励每个人参与； ·确保讨论不偏离主题； ·做准确的记录，呈现参加者的想法； ·帮助参加者建设性地管理彼此观点的差异； ·对不恰当的行为能够有效干预和引导； ·给参加者提供反馈，让大家能够评估当前研讨 进展，并做出调整； ·协助团体达成结论并制订出下一步计划； ·促进团体整合内部资源，连接外部资源； ·为会议提供评估手段并对会议进行持续改进。 引导者为人际互动提供结构性工具，并使人际互 动更加富有成果。引导者事先做认真的设计，现场还 要根据实际的展开而做灵活的调整。关于引导者都做 哪些具体工作，请参考第3章关于引导过程的各个阶 段。（P1-3）